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店長のリーダーシップと離職率および顧客満足度との関係性が明確に~コーン・フェリー・ヘイグループとワタミの共同調査~

【人不足時代の多店舗経営に新たな一歩】店長のリーダーシップと離職率および顧客満足度との関係性が明確に~コーン・フェリー・ヘイグループとワタミの共同調査~ ◆ 店長が多様なリーダーシップ (3種類以上) を発揮できる店舗は、組織風土が良好 ◆ 組織風土が良好な店舗はスタッフの離職率が50%低く、顧客満足度も10%以上高い グローバルな組織コンサルティング・ファームのコーン・フェリー(NYSE: KFY) のヘイグループ部門 (日本法人:コーン・フェリー・ヘイグループ株式会社、代表取締役社長 高野研

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