国内のコールセンターサービス市場およびコンタクトセンターソリューション市場調査

2017年度の国内コールセンターサービス市場は前年度比3.7％増の9,153億円、コンタクトセンターソリューション市場は前年度比1.7％増の4,778億円に拡大～コールセンターサービスは人材不足、コンタクトセンターソリューションはマルチチャネル化を背景に成長続く～株式会社矢野経済研究所（代表取締役社長：水越孝）は、国内のコールセンターサービス市場およびコンタクトセンターソリューション市場を調査し、サービス別の動向、参入企業動向、将来展望を明らかにした。コールセンターサービス市場規模推移・

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