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平成23年度我が国の情報化社会における基盤整備事業,家電流通実態に関する調査研究報告書

平成23年度経済産業省委託事業平成23年度我が国の情報化社会における基盤整備事業(家電流通実態に関する調査研究)報告書平成24年2月株式会社 リック目次はじめに■本事業の背景と目的今日の日本の家電流通は、地域電器店、家電量販店などの店舗販売においては、きめ細やかな接客や商品説明はもとより、迅速な配達や工事体制、メーカー保証に数年プラスした流通独自の長期保証等々の手厚いアフターサービスを実施してきた。また近年急速に拡大してきたネット通信販売やTV通信販売などの無店舗販売でも、店舗販売に匹敵するサー

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