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銀行のサービスに利用者は何を期待するのか?

Blog Post:~銀行選択は金利よりオンラインサービス重視の時代へ~ 最新のAdobe Digital Survey 消費者動向調査「銀行のサービスに利用者は何を期待するのか?」によると、消費者は銀行に対してより良いデジタル顧客体験を求めていることが分かりました。また、デジタル世代が求める銀行像が判明しました。調査結果のハイライト 銀行にとってオンラインサービスの充実は喫緊の課題 銀行を乗り換えた経験者に対して、その理由を聴取した結果、金利と同じくらいオンラインサービスの充実を重要視していま

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