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FAQソリューションに関する調査

2008年03月31日 FAQによる解決率は72.5%と高水準調査要綱矢野経済研究所ではFAQソリューションに関する市場調査を実施し、市場規模推移に加え、生活者の「問合せ」に関する動向をまとめた。1.調査期間:2007年11月~2008年2月2.調査対象:FAQソリューションパッケージベンダ 8社 YDS登録ユーザ 944サンプル3.調査方法:直接面接取材に電話・Eメール等を併用 YDSによるインターネット・アンケート調査調査結果サマリー・FAQパッケージ市場は堅実な伸びも成長鈍化かFAQパッケ

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