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行動観察で潜在ニーズを探る

中国人観光客が特に頻繁に訪問したのは、ドラッグストアとブランド直営店、そして家電量販店である。ドラッグストアには、かさばらず比較的安価で喜んでもらいやすい土産物、例えば口紅や化粧水などが揃っている。ブランド品店では高価なカバンなどを購入する。そして家電量販店には、調査対象である4組の旅行者たちすべて…(2012/11/29) 調査対象者の1人であるAさん(女性)は、24歳の会社員である。小柄で眼鏡を掛けていて、とにかく明るくてテキパキしている。初めての海外旅行である上、日本語をほとんど話せないに

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