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「問合せ窓口格付け」2013年度調査【テレビ通販業界】

[テレビ通販業界] 業界全体調査結果初めて利用するために情報やサポートを得る 各社のWebページの確認、問合せ窓口への電話によるコンタクト 格付け評価の結果(業界平均)・サポートポータル評価結果 [3.06点] ・クオリティ評価結果 [3.18点]・パフォーマンス評価結果 [3.13点]格付け結果要約サポートポータルは、三つ星1社、二つ星8社、一つ星1社という結果で、星なしは該当がなかった。テレビ通販業界は、他業界に比べて「センターとの連携」で評価が低い。 電話対応は、三つ星1社、二つ星8社

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