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「問合せ窓口格付け」2013年度調査【ホテル業界】

[ホテル業界] 業界全体調査結果各社のWebページの確認、問合せ窓口への電話によるコンタクト 格付け評価の結果(業界平均)・サポートポータル評価結果 [2.73点] ・クオリティ評価結果 [2.95点]・パフォーマンス評価結果 [3.31点]格付け結果要約サポートポータルは、三つ星1社、二つ星5社、一つ星4社という結果で、星なしは該当がなかった。ホテル業界は、他業界に比べて「センターとの連携」を除き低い評価となっている。 電話対応は、三つ星1社、二つ星9社という結果で、一つ星、星なしは該当が

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