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2013年度JCSI(日本版顧客満足度指数)年間発表

サービス産業生産性協議会(代表幹事:秋草直之 富士通(株)相談役)では、この度、2013年度第5回「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」調査対象7業種の調査結果と、今年度第1回〜第5回調査をあわせた33業種416企業もしくはブランド(以下企業・ブランド)から、正規調査384企業・ブランドの総合順位を取りまとめ、発表しました。■主な調査結果は以下のとおり1.2013年度総合比較結果 顧客満足度(CS)で高い評価を得た上位の企業

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