CRM施策について消費者側の調査です。

CRM施策受容性調査

NEWS博報堂DYグループ ショッパーマーケティングセンター「CRM施策受容性調査」を実施 2015年03月26日■ 「クーポン」「ポイント付与」などの経済的特典施策は、現状の【体験率】が高い上に、顧客側の【将来期待率】はさらに高く、企業側のオファー次第では、さらに体験者が増加する可能性が高い。「クーポン」【体験率】 46.6% → 【将来期待率】 71.6%「ポイント付与」 【体験率】 49.3% → 【将来期待率】 54.5%■ 「自分の趣向に合わせたクーポンの提供」など、履歴に応じカスタマ

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