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NPSベンチマーク調査【クレジットカード】

NPS®ベンチマーク調査 【クレジットカード】 2017/6/20カード特性に合う顧客の囲い込みがNPSアップにつながる NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、クレジットカード利用者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は8,821件でした。 クレジットカード会社16ブランドのうち、NPS®のトップは楽天カード(-18.5ポイント)。最下位の企業との差は42.3ポイントであり、16ブランドの平均は-42.9ポ

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