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顧客サポート調査2017

サポートサイトの経済効果 トップはdocomoで120億円トライベック・ブランド戦略研究所(本社:東京都港区、代表取締役:後藤洋)は、企業のサポートを評価する「顧客サポート調査2017」の結果を発表した。 本調査では17業種、115製品・サービスのサポートサイトおよびコールセンターについて、利用経験者による評価を行った。 (インターネット調査、有効回答数9,943人、調査期間2017年6月7日〜6月29日)「サポートサイト価値」とは、サイト利用頻度や問題解決率などから「サイト上での問題解決回数」

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