「サポート評価」の検索結果 | 調査のチカラ

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2015年5月15日HDIフィードバック数:0製造業/エレクトロニクス

「HDI格付けベンチマーク」2016年度【電力小売業界】

...電力小売業界格付け評価の結果• Webサポート評価結果 業界平均 2.86Webサポート評価項目見つけやすく使いやすい複数のセルフヘルプ選択肢役立度/解決度スコア2.832.762.70センターとの連携度 安心して利用できる2.893.10• クオリティ評価結果 業界平均 2.71クオリティ評価項目サービス体制コミュニケーション対応スキルプロセス/対応処理手順困難な対応スコア2.822.712.492.972.54• パフォーマンス評価結果 業界平均 2.97パフ...

2016年10月26日ノークリサーチフィードバック数:0企業情報システム

2016年 中堅・中小市場におけるIT商材の導入効果と費用に関する調査

...の導入効果および費用に関する調査を実施し、その結果を発表した。本リリースは『2016年版 中堅・中小企業の業務システム購入先のサービス/サポート評価レポート』のダイジェストである。<商材別、販社/SIer別の「導入効果」と「費用」に関する評価結果を自社改善に活かす>▼IT商材の導入効果において「売上改善」と「経費削減」を両立できているケースは25%程度▼IT商材毎に「導入効果」と「費用」の評価平均を把握し、自社の傾向と比較することが重要▼自社と類似した顧客社数シェア上位の販社/SIerにおける評価結果を参照することが有効対象企業:対象...

2016年9月14日HDIフィードバック数:0大型消費/投資

「HDI格付けベンチマーク」2016年度【損害保険業界】

...損害保険業界格付け評価の結果• Webサポート評価結果 業界平均 3.36Webサポート評価項目見つけやすく使いやすい複数のセルフヘルプ選択肢役立度/解決度スコア3.503.313.16センターとの連携度 安心して利用できる3.133.72• クオリティ評価結果 業界平均 3.23クオリティ評価項目サービス体制コミュニケーション対応スキルプロセス/対応処理手順困難な対応スコア3.263.043.143.283.42• パフォーマンス評価結果 業界平均 3.29パフ...

2016年10月13日HDIフィードバック数:0大型消費/投資

「HDI格付けベンチマーク」2016年【生命保険業界】

...生命保険業界格付け評価の結果• Webサポート評価結果 業界平均 3.24Webサポート評価項目見つけやすく使いやすい複数のセルフヘルプ選択肢役立度/解決度スコア3.273.292.99センターとの連携度 安心して利用できる3.083.58• クオリティ評価結果 業界平均 3.09クオリティ評価項目サービス体制コミュニケーション対応スキルプロセス/対応処理手順困難な対応スコア2.993.083.043.143.20• パフォーマンス評価結果 業界平均 3.18パフ...

2016年10月26日ノークリサーチフィードバック数:0企業情報システム

2016年販社/SIerの「システム構築力」や「保守/サポート」などに関するユーザ評価

...)は販社/SIerの「システム構築力」や「保守/サポート」などに関するユーザ評価を尋ねる調査を実施し、その結果を発表した。本リリースは『2016年版 中堅・中小企業の業務システム購入先のサービス/サポート評価レポート』のダイジェストである。<「顧客にどう評価されているか?」の現状把握を行うことが社数シェア向上の第一歩>▼「満足点」と「不満点」の双方からユーザ企業の評価を尋ねることで、改善点が見えてくる▼「多様な構築方法」は高評価だが、「バージョンアップ時のカスタマイズ反映」は不満が多い▼「クラ...

2016年10月26日ノークリサーチフィードバック数:0企業情報システム

2016年 中堅・中小市場における販社/SIerの顧客社数シェアと取り扱い商材の関連調査

...)は中堅・中小市場における販社/SIerの顧客社数シェアと取り扱い商材の関連に関する調査を実施し、その結果を発表した。本リリースは『2016年版 中堅・中小企業の業務システム購入先のサービス/サポート評価レポート』のダイジェストである。<現時点で収益を支えるIT商材と今後の顧客拡大に向けて取り組むべきIT商材は異なる>▼ 顧客社数シェア上位10社の販社/SIerも常に安泰ではなく、シェア数値の増減が生じている▼ 事務機器(MFP)や通...

2010年10月19日ノークリサーチフィードバック数:5企業情報システム

中堅・中小企業の業務システム購入先のサービス/サポート評価調査報告

...PRESS RELEASE(報道関係者各位)2010年10月12日中堅・中小企業の業務システム購入先のサービス/サポート評価調査報告調査設計/分析/執筆: 岩上由高株式会社ノークリサーチ(本社〒120-0034 東京都足立区千住1-4-1 東京芸術センター1705:代表伊嶋謙ニ03-5244-6691 URL:http//www.norkresearch.co.jp)は、中堅・中小企業における業務システム購入先のサービス/サポートに関する最新の評価調査結果を発表した。※ 2010年8月に...

2015年10月6日ノークリサーチフィードバック数:0企業情報システム

2015年 中堅・中小企業におけるプライム販社/SIerの顧客社数シェアに関する調査報告

...)は中堅・中小企業がIT商材を導入/調達する主要な相手としての「プライム販社/SIer」の顧客社数シェアに関する調査を実施し、その結果を発表した。本リリースは『2015年版中堅・中小企業の業務システム購入先のサービス/サポート評価レポート』のダイジェストである。<「企業属性別シェア」や「複数の販社/SIerの併用」といった詳細把握が必要な時期>▼ 中堅・中小企業における「プライム販社/SIerの顧客社数シェア」は大塚商会が首位を堅持▼ 年商/業種/地域といった様々な観点から「どの販社/SIerが強...

2013年10月7日ノークリサーチ★フィードバック数:0企業情報システム

販社/SIerについての調査です。

中堅・中小企業の業務システム購入先のサービス/サポート評価調査報告

...PRESS RELEASE(報道関係者各位)2013年10月7日2011年9月24日中堅・中小企業の業務システム購入先のサービス/サポート評価調査報告調査設計/分析/執筆: 岩上由高株式会社ノークリサーチ(本社〒120-0034 東京都足立区千住1-4-1 東京芸術センター1705:代表伊嶋謙ニ03-5244-6691 URL:http//www.norkresearch.co.jp)は、2013年の中堅・中小企業における業務システム購入先のサービス/サポ...

2013年11月5日ノークリサーチ★フィードバック数:0企業情報システム

消費税増税とSMBのIT投資についてのアンケートです。

2013年消費税率改正が中堅・中小企業のIT投資に与える影響と対策に関する調査報告

...://www.norkresearch.co.jp/pdf/2013itapp_rep.pdf価格:180,000円(税別)「2013年版中堅・中小企業の業務システム購入先のサービス/サポート評価レポート」クラウドやスマートデバイスといった新たな商材の登場は購入先/委託先の分散を引き起こす要因となるのか?レポート案内: http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2013SP_rep.pdf価格:180,000円(税別)「2013年版 中堅・中小企業におけるストレージ環境の実態と展望レポート」「サー...

2013年10月28日ノークリサーチ★フィードバック数:0企業情報システム

企業がXP対応と同時に導入検討する商材についての調査です。

2013年中堅・中小企業のWindows XP移行に伴って訴求可能なIT商材関連調査

...)「2013年版中堅・中小企業の業務システム購入先のサービス/サポート評価レポート」クラウドやスマートデバイスといった新たな商材の登場は購入先/委託先の分散を引き起こす要因となるのか?レポート案内: http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2013SP_rep.pdf価格:180,000円(税別)「2013年版 中堅・中小企業におけるストレージ環境の実態と展望レポート」「サーバ内蔵ハードディスクで十分」という従来の障壁を超えるためにはどのようなアプローチが有効なのか?レポ...

2013年10月20日ノークリサーチ★フィードバック数:0ビジネス

サポート終了が迫るXP対策についての調査です。

2013年中堅・中小企業におけるWindows XPサポート終了対策に関する調査報告

...企業の業務システム購入先のサービス/サポート評価レポート」クラウドやスマートデバイスといった新たな商材の登場は購入先/委託先の分散を引き起こす要因となるのか?レポート案内: http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2013SP_rep.pdf価格:180,000円(税別)「2013年版 中堅・中小企業におけるストレージ環境の実態と展望レポート」「サーバ内蔵ハードディスクで十分」という従来の障壁を超えるためにはどのようなアプローチが有効なのか?レポート案内: http://www.norkresearch...

2013年10月20日ノークリサーチ★フィードバック数:0企業情報システム

ノークリサーチのレポートです。

Quarterly Report 2013年 秋版

....co.jp/pdf/2013PC_usr_rep.pdf価格:125,000円(税別)「2013年版 中堅・中小企業のITアプリケーション利用実態と評価レポート」14分類に及ぶ製品/サービスの社数ベース導入シェア、ユーザ企業評価、これから重視すべきニーズを集約レポート案内:http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2013itapp_rep.pdf価格:180,000円(税別)「2013年版中堅・中小企業の業務システム購入先のサービス/サポート評価レポート」クラ...

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