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「立教大学大学院」の検索結果 | 調査のチカラ

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サービスの品質と選択についての調査です。

世界10カ国で聞く、顧客サービスについての意識調査

...サービスを利用するためにSNSを利用した経験のある人は前回の21%から26%に増加。 ●日本人の半数以上(52%)が1回でもひどい顧客サービスを体験したら、別の会社に替えると回答。本調査の結果について、立教大学大学院ビジネスデザイン研究科の野崎俊一(※)教授は次のように述べています。「日本おいては、サービスのスペックが明確でない金融や医療、高級飲食店などの専門サービスの場合において、顧客の要望は多様になる傾向がある。また、日本ではその場の雰囲気や話の流れから相手の気持ちを察し、間接表現で意図する意味を解釈するなど、サー...

2015年1月28日日本気象協会フィードバック数:0ライフスタイル

気象情報を用いたビッグデータ解析で食品ロス削減の期待が高まる! ~ 【中間報告】 天気予報で物流を変える ~

...都品川区)(平成26年度オブザーバー) 株式会社シグマクシス(本社:東京都港区)学識経験者:立教大学大学院ビジネスデザイン研究科教授 張 輝 中三川テクニカルソリューションズ株式会社代表取締役社長 勝呂 隆男東京都市大学メディア情報学部情報システム学科 教授 大谷 紀子 このニュースに関するお問い合わせなど、お気軽にご連絡ください。...

アジア3市場で聞く、顧客サービスについての意識調査

...顧客サービスは拡散される。 ~企業を選ぶ決め手は高品質な製品とコストパフォーマンスの高さ~ ・悪い顧客サービスが原因で企業からサービス・製品の購入をやめたことのある人は過去最高の40%を記録。 ・インド、香港の消費者の約60%はひどい顧客サービスを「2~3回は我慢できる」と回答したことに対して、日本の消費者の約半数(48%)が1回でもひどい顧客サービスを体験したら、別の会社に替えると回答。 ・「高品質の製品」、「コストパフォーマンスの高さ」が新しい顧客を魅了する重要な要素に。本調査の結果について、立教大学大学院...

2013年7月20日経済産業省フィードバック数:5キャリアとスキル

平成23年度企業におけるダイバーシティ推進の経営効果等に関する調査研究,ダイバーシティと女性活躍の推進,グローバル化時代の人材戦略報告書

...)について3.研究会委員名簿<委座長員>山口(敬称略・五十音順)一男シカゴ大学社会学教授※データ分析実施・監修大久保 幸夫(株)リクルートワークス研究所所長・専門役員河口真理子(株)大和総研環境・CSR 調査部長谷口真美早稲田大学大学院商学研究科教授パク・スックチャアパショナータ,Inc.代表松原光代東京大学社会科学研究所特任研究員山極清子(株)wiwiw 社長執行役員※事例研究の指導・監修※データ分析実施立教大学大学院ビジネスデザイン研究科特任教授山本勲慶応義塾大学商学部准教授※デー...

2013年3月5日中国電力★フィードバック数:2マーケティング

マツダスタジアムによる地域への波及効果を見ています。

マツダスタジアムと地域の活性化~マツダスタジアム観客動向の定点調査より

...を意デザイン学科 准教授。立教大学大学院ビジネスデ味するケでは,マツダスタジアムの新球場効果が薄ザイン研究科博士課程後期課程修了。専門は CSR 論,れ遠方からの動員力が弱まったと感じられる反面,戦略論。マツダ株式会社に勤務後,2001 年より現職。何度も球場に足を運ぶ根強いファンの存在が浮き彫りなった。カープにとっては,こうした根強いファンを大事にすることが最優先であろう。また学校の夏季休暇中やAクラス入りの期待のかかった晩夏の観客数の増加は,常連以外の潜在的なファンの存在を表面化させた。新た...

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