「NPS活用」の検索結果 | 調査のチカラ

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2015年7月28日wizpraフィードバック数:0ライフスタイル

【フィットネスクラブ”顧客推奨度”No.1は?】業界NPS調査レポート

...03-6869-6865お問い合わせ 資料請求トップNPSデータ【ロイヤルティランキング】フィットネスクラブ業界NPS調査レポート 2015.09.28【ロイヤルティランキング】フィットネスクラブ業界NPS調査レポート本レポートでは、国内総合型フィットネス業界をリードする3つの企業の協力のもと、実際のNPS活用事例を分析し、その結果を記載した。調査概要近年、健康志向の高まりから国内のフィットネス需要が拡大し、それを受けて企業の新規参入や買収などが相次いでいる。また、サー...

ロイヤルティ調査レポート第3弾 「家電メーカーの最新NPS及びロイヤルティ向上の重要因子」

...ポートでは、国内主要家電メーカーのロイヤルティスコアを明らかにし、改善するために鍵となる顧客体験を抽出しています。 詳細は以下URLをご覧ください。 https://www.emotion-tech.co.jp/resource/2017/electronicsまた、りらいあコミュニケーションズとEmotion Techは3/8(水)に顧客ロイヤルティをテーマとしたセミナーを開催いたします。本セミナーでは顧客の声をNPS活用により定量的に分析し、顧客...

顧客ロイヤルティのベンチマークです。

NPS業界ベンチマーク調査

...NTTコム オンライン) は、NPS業界ベンチマーク調査を実施したことをお知らせします。NPSとは、「友人や同僚に薦めたいか?」という質問への回答から算出される、顧客ロイヤルティを図る指標です。欧米では公開企業の3分の1がNPSを使用しているといわれ、日本においてもNPS活用の機運は高まりつつあります。「NPS®ソリューション」(*1)を提供するNTTコム オンラインは標準的な指標として活用できるベンチマークの提示を目的とし、金融サービス・通信サービス・ハイテク機器・オンラインショッピング・旅行...

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