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2012年8月2日エクスペディアフィードバック数:2大型消費/投資

「旅先での食事」に関するアンケート調査

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2012年7月11日エクスペディアフィードバック数:2エンタテインメント

この夏、一緒に泊まるなら誰と?

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2015年12月25日HD-Musicフィードバック数:0エンタテインメント

HD-Music.2015年間ランキング

...ジャンル・J-Pop・Rock・Pop・Jazz・Classical・World・アニメ・声優・moreご利用案内・会員登録・ご利用方法・HDMポイント規約・サービス利用規約・プライバシーポリシー・特定商取引法に関する表示 ・HD-Music.ダウンローダーハイレゾ配信について・ハイレゾ配信についてサイトについて・会社概要・プレスリリース購入希望システム・購入希望システムとは?・購入希望一覧ヘルプ・お客様サポート・お知らせ・FAQ・パスワードを忘れたら・コンタクト...

2014年8月4日KSKフィードバック数:0モバイル

ヘビーユーザー441人に聞いたアプリのカスタマーサポートの不満

...問い合わせを減らし、ユーザー満足を最大化する、 アプリ内FAQとメッセンジャー ※アプリヘルプは2017年2月をもってASPサービスを終了しました。 ライセンスなどでの提供は可能ですので、こちらに記載の連絡先までお問い合わせ下さい。効率とCSをアップするアプリ内FAQ重要な問い合わせは1対1で深く対応し、よくある問い合わせはFAQに掲載して自己解決を促します。FAQを活用した効率的な「1対多」のサポート対応は、疑問の解消やトラブル解決が素早くなりユーザー満足につながります。更新...

2012年4月16日経済産業省フィードバック数:12製造業/エレクトロニクス

平成22年工業統計表産業編

...我が国の工業の実態を明らかにし、産業政策、中小企業政策など、国や都道府県などの地方公共団体の行政施策のための基礎資料となります。また、我が国の経済統計体系の根幹を成し、経済白書、中小企業白書などの経済分析及び各種の経済指標へデータを提供することを目的としています。 工業統計調査実施事務局では、ホームページを開設しております。ホームページでは、よくある質問(FAQ)やお問い合わせフォームを掲載しておりますので是非ご覧ください。 経済産業省 大臣官房 調査統計グループ構造統計室(工業...

2012年4月9日経済産業省フィードバック数:12製造業/エレクトロニクス

平成22年工業統計表品目編

...我が国の工業の実態を明らかにし、産業政策、中小企業政策など、国や都道府県などの地方公共団体の行政施策のための基礎資料となります。また、我が国の経済統計体系の根幹を成し、経済白書、中小企業白書などの経済分析及び各種の経済指標へデータを提供することを目的としています。 工業統計調査実施事務局では、ホームページを開設しております。ホームページでは、よくある質問(FAQ)やお問い合わせフォームを掲載しておりますので是非ご覧ください。 経済産業省 大臣官房 調査統計グループ構造統計室(工業...

2015年3月30日経済産業省★フィードバック数:0製造業/エレクトロニクス

工業統計です。

平成25年工業統計表産業編、品目編

...我が国の工業の実態を明らかにし、産業政策、中小企業政策など、国や都道府県などの地方公共団体の行政施策のための基礎資料となります。また、我が国の経済統計体系の根幹を成し、経済白書、中小企業白書などの経済分析及び各種の経済指標へデータを提供することを目的としています。 工業統計調査実施事務局では、ホームページを開設しております。ホームページでは、よくある質問(FAQ)やお問い合わせフォームを掲載しておりますので是非ご覧ください。 経済産業省 大臣官房 調査統計グループ構造統計室(工業...

2012年5月14日経済産業省フィードバック数:12製造業/エレクトロニクス

平成22年工業統計表産業細分類別編

...我が国の工業の実態を明らかにし、産業政策、中小企業政策など、国や都道府県などの地方公共団体の行政施策のための基礎資料となります。また、我が国の経済統計体系の根幹を成し、経済白書、中小企業白書などの経済分析及び各種の経済指標へデータを提供することを目的としています。 工業統計調査実施事務局では、ホームページを開設しております。ホームページでは、よくある質問(FAQ)やお問い合わせフォームを掲載しておりますので是非ご覧ください。 経済産業省 大臣官房 調査統計グループ構造統計室(工業...

2011年9月4日経済産業省フィードバック数:12製造業/エレクトロニクス

平成21年工業統計表 企業統計編

...我が国の工業の実態を明らかにし、産業政策、中小企業政策など、国や都道府県などの地方公共団体の行政施策のための基礎資料となります。また、我が国の経済統計体系の根幹を成し、経済白書、中小企業白書などの経済分析及び各種の経済指標へデータを提供することを目的としています。 工業統計調査実施事務局では、ホームページを開設しております。ホームページでは、よくある質問(FAQ)やお問い合わせフォームを掲載しておりますので是非ご覧ください。 経済産業省 大臣官房 調査統計グループ構造統計室(工業...

2015年4月27日経済産業省★フィードバック数:0製造業/エレクトロニクス

工業統計調査です。

平成25年工業統計表用地用水編、工業地区編、産業細分類別統計表

...我が国の工業の実態を明らかにし、産業政策、中小企業政策など、国や都道府県などの地方公共団体の行政施策のための基礎資料となります。また、我が国の経済統計体系の根幹を成し、経済白書、中小企業白書などの経済分析及び各種の経済指標へデータを提供することを目的としています。 工業統計調査実施事務局では、ホームページを開設しております。ホームページでは、よくある質問(FAQ)やお問い合わせフォームを掲載しておりますので是非ご覧ください。 経済産業省 大臣官房 調査統計グループ構造統計室(工業...

2014年5月12日経済産業省フィードバック数:0製造業/エレクトロニクス

平成24年工業統計表 用地用水編・産業細分類別統計表

...我が国の工業の実態を明らかにし、産業政策、中小企業政策など、国や都道府県などの地方公共団体の行政施策のための基礎資料となります。また、我が国の経済統計体系の根幹を成し、経済白書、中小企業白書などの経済分析及び各種の経済指標へデータを提供することを目的としています。 工業統計調査実施事務局では、ホームページを開設しております。ホームページでは、よくある質問(FAQ)やお問い合わせフォームを掲載しておりますので是非ご覧ください。 経済産業省 大臣官房 調査統計グループ構造統計室(工業...

2012年5月2日経済産業省フィードバック数:12製造業/エレクトロニクス

平成22年工業統計表工業地区編

...我が国の工業の実態を明らかにし、産業政策、中小企業政策など、国や都道府県などの地方公共団体の行政施策のための基礎資料となります。また、我が国の経済統計体系の根幹を成し、経済白書、中小企業白書などの経済分析及び各種の経済指標へデータを提供することを目的としています。 工業統計調査実施事務局では、ホームページを開設しております。ホームページでは、よくある質問(FAQ)やお問い合わせフォームを掲載しておりますので是非ご覧ください。 経済産業省 大臣官房 調査統計グループ構造統計室(工業...

2011年10月3日経済産業省フィードバック数:12製造業/エレクトロニクス

平成22年工業統計速報

...我が国の工業の実態を明らかにし、産業政策、中小企業政策など、国や都道府県などの地方公共団体の行政施策のための基礎資料となります。また、我が国の経済統計体系の根幹を成し、経済白書、中小企業白書などの経済分析及び各種の経済指標へデータを提供することを目的としています。 工業統計調査実施事務局では、ホームページを開設しております。ホームページでは、よくある質問(FAQ)やお問い合わせフォームを掲載しておりますので是非ご覧ください。 経済産業省 大臣官房 調査統計グループ構造統計室(工業...

2014年2月3日経済産業省フィードバック数:0製造業/エレクトロニクス

平成24年工業統計表産業編(概要版)

...我が国の工業の実態を明らかにし、産業政策、中小企業政策など、国や都道府県などの地方公共団体の行政施策のための基礎資料となります。また、我が国の経済統計体系の根幹を成し、経済白書、中小企業白書などの経済分析及び各種の経済指標へデータを提供することを目的としています。 工業統計調査実施事務局では、ホームページを開設しております。ホームページでは、よくある質問(FAQ)やお問い合わせフォームを掲載しておりますので是非ご覧ください。 経済産業省 大臣官房 調査統計グループ構造統計室(工業...

2012年1月26日経済産業省フィードバック数:12製造業/エレクトロニクス

平成22年工業統計表(概要版)

...我が国の工業の実態を明らかにし、産業政策、中小企業政策など、国や都道府県などの地方公共団体の行政施策のための基礎資料となります。また、我が国の経済統計体系の根幹を成し、経済白書、中小企業白書などの経済分析及び各種の経済指標へデータを提供することを目的としています。 工業統計調査実施事務局では、ホームページを開設しております。ホームページでは、よくある質問(FAQ)やお問い合わせフォームを掲載しておりますので是非ご覧ください。 経済産業省 大臣官房 調査統計グループ構造統計室(工業...

2012年5月2日経済産業省フィードバック数:13製造業/エレクトロニクス

平成22年工業統計表用地・用水編

...我が国の工業の実態を明らかにし、産業政策、中小企業政策など、国や都道府県などの地方公共団体の行政施策のための基礎資料となります。また、我が国の経済統計体系の根幹を成し、経済白書、中小企業白書などの経済分析及び各種の経済指標へデータを提供することを目的としています。 工業統計調査実施事務局では、ホームページを開設しております。ホームページでは、よくある質問(FAQ)やお問い合わせフォームを掲載しておりますので是非ご覧ください。 経済産業省 大臣官房 調査統計グループ構造統計室(工業...

2015年3月8日シンクジャムフィードバック数:0マーケティング

WO!36号『シニアのインターネット用語理解調査結果』

...WO!36号『シニアのインターネット用語理解調査結果』当社レポート『シニア層がつまずくWebサイト16の落とし穴』にご関心をお寄せいただいた地方在住のシニア36名に、インターネット用語の理解度を調べるためのアンケートを実施しました。シニアのインターネット利用が増えている中で、制作側が利用するいくつかのワードには注意が必要になりそうです。特に正解率の低かったのは、「サイトマップ」「ソーシャルメディア」「レビュー」「FAQ」です。詳細につきましては、slideshareでご覧ください。...

2012年4月16日経済産業省フィードバック数:12製造業/エレクトロニクス

平成22年工業統計表市区町村編

...我が国の工業の実態を明らかにし、産業政策、中小企業政策など、国や都道府県などの地方公共団体の行政施策のための基礎資料となります。また、我が国の経済統計体系の根幹を成し、経済白書、中小企業白書などの経済分析及び各種の経済指標へデータを提供することを目的としています。 工業統計調査実施事務局では、ホームページを開設しております。ホームページでは、よくある質問(FAQ)やお問い合わせフォームを掲載しておりますので是非ご覧ください。 経済産業省 大臣官房 調査統計グループ構造統計室(工業...

2014年3月31日経済産業省★フィードバック数:0製造業/エレクトロニクス

品目別の工業統計です。

平成24年工業統計表品目編

...我が国の工業の実態を明らかにし、産業政策、中小企業政策など、国や都道府県などの地方公共団体の行政施策のための基礎資料となります。また、我が国の経済統計体系の根幹を成し、経済白書、中小企業白書などの経済分析及び各種の経済指標へデータを提供することを目的としています。 工業統計調査実施事務局では、ホームページを開設しております。ホームページでは、よくある質問(FAQ)やお問い合わせフォームを掲載しておりますので是非ご覧ください。 経済産業省 大臣官房 調査統計グループ構造統計室(工業...

2013年10月8日タワーズワトソンフィードバック数:0社会/政治

日本の年金の2013年度 推計運用利回り

...日本 | 日本語 (他国のサイト/Change Site )ログイン 登録するユーザーネーム、またはパスワードが間違っています。再入力してください。 アカウントが一時的にロックされました。お手数ですが15分後に再度ログインしてください。 現在お手続きを継続できません。恐れ入りますが、しばらく時間をおいてから再度お試しください。 https://www.towerswatson.com/FAQ 【年金】日本の年金の2013年度 推計運用利回り~ タワーズワトソン サーベイ・デー...

2015年1月16日タワーズワトソンフィードバック数:0大型消費/投資

日本の年金の2014年度 推計運用利回り

...日本 | 日本語 (他国のサイト/Change Site )ログイン 登録するユーザーネーム、またはパスワードが間違っています。再入力してください。 アカウントが一時的にロックされました。お手数ですが15分後に再度ログインしてください。 現在お手続きを継続できません。恐れ入りますが、しばらく時間をおいてから再度お試しください。 https://www.towerswatson.com/FAQ 【年金】日本の年金の2014年度 推計運用利回り~ タワーズワトソン サーベイ・デー...

2008年4月21日日本学生支援機構フィードバック数:0社会/政治

平成18年度学生生活調査

...独立行政法人日本学生支援機構のサイトです。「奨学金」カテゴリのコンテンツです。本文とフッターへ移動するスキップナビゲーションです。サイトタイトルや閲覧に役立つ補助的機能を含むリージョンです。文字サイズ変更と検索機能、FAQ/お問い合わせ/英語サイト/各種調査情報のリンク集です。文字の大きさ次のボタンを押して文字サイズを変更できます サイトのグローバルナビゲーションです。現在のページがこのサイトのどの位置にあるかを示すナビゲーションです。奨学金学びたい気持ちを応援しますJASSOの奨...

2014年8月1日日本学生支援機構★フィードバック数:0キャリアとスキル

私費留学生の調査です。

平成25年度私費外国人留学生生活実態調査

...独立行政法人日本学生支援機構のサイトです。「奨学金」カテゴリのコンテンツです。本文とフッターへ移動するスキップナビゲーションです。サイトタイトルや閲覧に役立つ補助的機能を含むリージョンです。文字サイズ変更と検索機能、FAQ/お問い合わせ/英語サイト/各種調査情報のリンク集です。文字の大きさ次のボタンを押して文字サイズを変更できます サイトのグローバルナビゲーションです。現在のページがこのサイトのどの位置にあるかを示すナビゲーションです。奨学金学びたい気持ちを応援しますJASSOの奨...

2015年3月28日日本学生支援機構★フィードバック数:0キャリアとスキル

奨学金の返還延滞についての調査です。

平成25年度奨学金の延滞者に関する属性調査

...独立行政法人日本学生支援機構のサイトです。「奨学金」カテゴリのコンテンツです。本文とフッターへ移動するスキップナビゲーションです。サイトタイトルや閲覧に役立つ補助的機能を含むリージョンです。文字サイズ変更と検索機能、FAQ/お問い合わせ/英語サイト/各種調査情報のリンク集です。文字の大きさ次のボタンを押して文字サイズを変更できます サイトのグローバルナビゲーションです。現在のページがこのサイトのどの位置にあるかを示すナビゲーションです。奨学金学びたい気持ちを応援しますJASSOの奨...

2015年5月19日日本学生支援機構★フィードバック数:0キャリアとスキル

奨学金の動向です。

平成25年度奨学金事業に関する実態調査

...独立行政法人日本学生支援機構のサイトです。「奨学金」カテゴリのコンテンツです。本文とフッターへ移動するスキップナビゲーションです。サイトタイトルや閲覧に役立つ補助的機能を含むリージョンです。文字サイズ変更と検索機能、FAQ/お問い合わせ/英語サイト/各種調査情報のリンク集です。文字の大きさ次のボタンを押して文字サイズを変更できます サイトのグローバルナビゲーションです。現在のページがこのサイトのどの位置にあるかを示すナビゲーションです。奨学金学びたい気持ちを応援しますJASSOの奨...

2012年1月12日HDIフィードバック数:0大型消費/投資

格付け調査結果 2011年11月度(証券業界)

...、一つ星2社という結果で、星なしは該当がなかった。証券業界の電話対応も、すべての項目で他業界より評価が高い。 半数の企業が三つ星評価となったWebページは、探しやすくて使いやすく、選択肢が豊富で、役立ち度、解決度が高い。また動画コンテンツが有効に機能し、センター連携よくWeb誘導もスムーズなところが多い。しかしセンターの電話番号表記やFAQが奥にしかなく、みつけにくく積極性を感じないところや、FAQが大量にヒットして使いづらかったり、窓口担当者がWebの内...

2016年9月4日日本学生支援機構★フィードバック数:0社会/政治

平成27年度外国人留学生在籍状況調査

...独立行政法人日本学生支援機構のサイトです。「JASSOについて」カテゴリのコンテンツです。本文とフッターへ移動するスキップナビゲーションです。サイトタイトルや閲覧に役立つ補助的機能を含むリージョンです。文字サイズ変更と検索機能、FAQ/お問い合わせ/英語サイト/各種調査情報のリンク集です。文字の大きさ次のボタンを押して文字サイズを変更できます サイトのグローバルナビゲーションです。現在のページがこのサイトのどの位置にあるかを示すナビゲーションです。各国...

金融リテラシー調査2016年調査

...リテラシークイズ」にチャレンジしてみよう! よくある質問と回答(FAQ) 資産運用、年金、保険などの個別のご相談・ご照会には応じかねますので、あらかじめご了承下さい。© Copyright 金融広報中央委員会「知るぽると」All rights reserved....

2015年3月22日日本学生支援機構フィードバック数:0キャリアとスキル

平成25年度外国人留学生進路状況・学位授与状況調査

...独立行政法人日本学生支援機構のサイトです。「JASSOについて」カテゴリのコンテンツです。本文とフッターへ移動するスキップナビゲーションです。サイトタイトルや閲覧に役立つ補助的機能を含むリージョンです。文字サイズ変更と検索機能、FAQ/お問い合わせ/英語サイト/各種調査情報のリンク集です。文字の大きさ次のボタンを押して文字サイズを変更できます サイトのグローバルナビゲーションです。現在のページがこのサイトのどの位置にあるかを示すナビゲーションです。※このページは、留学...

2015年3月1日日本学生支援機構フィードバック数:0キャリアとスキル

平成25年度短期教育プログラムによる外国人学生受入れ状況調査

...独立行政法人日本学生支援機構のサイトです。「JASSOについて」カテゴリのコンテンツです。本文とフッターへ移動するスキップナビゲーションです。サイトタイトルや閲覧に役立つ補助的機能を含むリージョンです。文字サイズ変更と検索機能、FAQ/お問い合わせ/英語サイト/各種調査情報のリンク集です。文字の大きさ次のボタンを押して文字サイズを変更できます サイトのグローバルナビゲーションです。現在のページがこのサイトのどの位置にあるかを示すナビゲーションです。※このページは、留学...

2013年5月9日日本学生支援機構★フィードバック数:7ライフスタイル

日本人留学生についてのデータです。

平成23年度協定等に基づく日本人学生留学状況調査

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2015年3月1日日本学生支援機構★フィードバック数:0キャリアとスキル

留学についてのデータです。

平成26年度外国人留学生在籍状況調査

...独立行政法人日本学生支援機構のサイトです。「JASSOについて」カテゴリのコンテンツです。本文とフッターへ移動するスキップナビゲーションです。サイトタイトルや閲覧に役立つ補助的機能を含むリージョンです。文字サイズ変更と検索機能、FAQ/お問い合わせ/英語サイト/各種調査情報のリンク集です。文字の大きさ次のボタンを押して文字サイズを変更できます サイトのグローバルナビゲーションです。現在のページがこのサイトのどの位置にあるかを示すナビゲーションです。※このページは、留学...

2014年4月23日日本学生支援機構フィードバック数:0キャリアとスキル

平成24年度日本人学生留学状況調査

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2015年3月1日日本学生支援機構★フィードバック数:0キャリアとスキル

留学についてのデータです。

平成25年度協定等に基づく日本人学生留学状況調査

...独立行政法人日本学生支援機構のサイトです。「JASSOについて」カテゴリのコンテンツです。本文とフッターへ移動するスキップナビゲーションです。サイトタイトルや閲覧に役立つ補助的機能を含むリージョンです。文字サイズ変更と検索機能、FAQ/お問い合わせ/英語サイト/各種調査情報のリンク集です。文字の大きさ次のボタンを押して文字サイズを変更できます サイトのグローバルナビゲーションです。現在のページがこのサイトのどの位置にあるかを示すナビゲーションです。※このページは、留学...

2015年1月16日タワーズワトソン★フィードバック数:0キャリアとスキル

退職準備や不安についての調査です。

タワーズワトソン2013年 / 2014年グローバルベネフィット意識調査(2013/2014 Global Benefit Attitudes Survey)

...日本 | 日本語 (他国のサイト/Change Site )ログイン 登録するユーザーネーム、またはパスワードが間違っています。再入力してください。 アカウントが一時的にロックされました。お手数ですが15分後に再度ログインしてください。 現在お手続きを継続できません。恐れ入りますが、しばらく時間をおいてから再度お試しください。 https://www.towerswatson.com/FAQ 世界経済の不安定化で高まる労働者の退職後保障ニーズ『タワーズワトソン2013年 / 2014年グ...

2012年5月10日HDIフィードバック数:0マーケティング

「問合せ窓口格付け」2012年度調査【人材派遣業界】

...対応は、三つ星1社、二つ星7社、一つ星4社という結果で、星なしは該当がなかった。人材派遣業界は、電話はつながりやすいが、クオリティで他業界より低い評価が多く、企業別にもクオリティのばらつきが大きい。 Webサポートポータルの評価が高いところは、選択肢が豊富で必要情報を見つけやすく、FAQやコンテンツが豊富で役立度が高い。しかし顧客視点になっていなので情報にたどり着きにくいWebサイトも多く、評価の低いところでは、セルフヘルプコンテンツの選択肢が少なく、FAQコンテンツも不十分で役立度が低かった。また...

2015年4月17日タワーズワトソンフィードバック数:0ビジネス

コーポレートガバナンス・コードの対応状況に関しての調査

...日本 | 日本語 (他国のサイト/Change Site )ログイン 登録するユーザーネーム、またはパスワードが間違っています。再入力してください。 アカウントが一時的にロックされました。お手数ですが15分後に再度ログインしてください。 現在お手続きを継続できません。恐れ入りますが、しばらく時間をおいてから再度お試しください。 https://www.towerswatson.com/FAQ 多くの企業はコーポレートガバナンス・コードの指名 およ...

2013年9月12日HDIフィードバック数:0マーケティング

「問合せ窓口格付け」2013年度調査【ホテル業界】

...しは該当がなかった。ホテル業界は、他業界に比べて「サービス体制」と「プロセス(対応処理手順)」が低い評価となっているが、それ以外はおおむね高評価となっている。 サポートポータルは、デザイン優先で画像や動画が多くて重く、探しにくくわかりにくいところが多い。サポート機能がないか低く、FAQも無いか不十分なケースが多い。センターとの連携では、窓口担当者がWebページに精通していなかったり、確認しなかったりして、センター連携がよくない。またセンターが顧客に合わせてWebを参照しながら対応する場合も、積極的なWeb活用...

2011年7月5日HDIフィードバック数:0マーケティング

「問合せ窓口格付け」2011年度調査【旅行業界】の格付け結果

...して利用できる」が最も評価が高い。 電話対応は、三つ星1社、二つ星7社、一つ星4社という結果で、星なしは該当がなかった。パフォーマンスでは三つ星レベルに4社あるものの、クオリティでは1社と、クオリティでの課題が大きい。なお新規参入の外資系には厳しい評価となっている。 サポートポータルで高評価となったのは、顧客視点で作られ初心者でも使いやすいと評価されたところである。一方セルフヘルプやFAQが見つけにくく、FAQコンテンツの充実度が低いところは評価を下げた。また多くの企業でWebサポ...

2013年3月7日HDIフィードバック数:1マーケティング

「問合せ窓口格付け」2013年度調査【テレビ通販業界】

...ター連携に課題がみられるところも多い。またFAQやコールセンター情報が見つけにくい、企業視点のFAQや商品情報が多いなど、セルフヘルプが使いにくいところも見られる。 クオリティで三つ星のところは、笑顔が感じられる対応で顧客に合わせた適切な提案ができると高く評価され、また簡潔明瞭に対応でき、テレビ放映との連携がよく取れていると評価されているところもある。しかし自信ある対応だが、提供者のプロセスで、顧客の話を聞く姿勢に欠ける。聞かれたことに答えるのみ。スクリプト、マニュアル対応はできるが個別の顧客に合わせた対応に難がある。など...

2014年9月9日HDIフィードバック数:0大型消費/投資

「問合せ窓口格付け」2014年度調査【損害保険業界】

...界の中でトップレベルの高い評価を得ている。 電話対応は、三つ星6社、二つ星8社、一つ星1社という結果で星なしは該当がなかった。損害保険業界は、ほとんどの項目で他業界平均より高い評価となっている。 Webサポートポータルは、多くが顧客視点で作成され分かりやすく、シンプルで見やすく理解しやすいところが多い。また見積り機能が充実していて使いやすいと評価されているところも複数ある。FAQは分かりやすく、Webセルフヘルプのみで問題解決できる。またWebを利用して顧客サポートができセンター連携がよく、安心して利用できるサイトと評価されている。評価...

2012年11月14日HDIフィードバック数:0マーケティング

「問合せ窓口格付け」2012年度調査【生保業界】の格付け結果

...界に比べてほとんどすべての項目で評価が高くなっている。 電話対応は、三つ星3社、二つ星13社、一つ星2社という結果で、他業界に比べてクオリティが各評 価項目共に高く、顧客満足度によい影響を及ぼしている。 Webページは、三つ星企業を中心に、利用者視点の設計で見つけやすく探しやすく素早く利用でき、FAQもわかりやすくて解決できるサイトが多い。またセンタースタッフもWebサイト内容を理解していて連携がよいところが多い。一方顧客視点ではなく企業視点の設計で、シミュレーション機能がなかったり、FAQがないか情報量が少なかったりし、センター担当者がWebサイ...

2012年10月10日HDIフィードバック数:0マーケティング

「問合せ窓口格付け」2012年度調査【航空業界】

...星6社、一つ星7社、評価不可2社という結果で、他業界に比べて電話が非常につながりにくく、顧客満足度が低い傾向がみられる。なおまったく電話がつながらないところが2社あった。 Webページは、情報を探しにくく見つけにくく、情報不十分でFAQなどセルフヘルプも不十分で、サポート性が低いところが約半数であった。これらには顧客視点に立たない情報提供のみや、日本語対応が不十分で安心して利用できないところもみられた。センター連携ではWeb内容を把握していなかったり、Webへの誘導はなかったりして、セン...

2012年8月9日HDIフィードバック数:0マーケティング

「問合せ窓口格付け」2012年度調査【アパレル通販業界】

...対応は、三つ星1社、二つ星5社、一つ星4社という結果で、平均応答速度、電話放棄呼率が他業界平均より評価がかなり低くなっている。 多くの企業でWebページは、情報量が多く、使いやすくなっている。これはカテゴリ分けがわかりやすく、FAQや検索機能が充実し、セルフヘルプ選択肢も多く、結果として役立度/解決率が高いことによる。一方評価の低いところでは、情報量が多いために使い勝手が悪く、またFAQが見当たらないケースも見られた。センターとの連携では、スタッフがWebに精...

2014年8月6日HDIフィードバック数:0ビジネス

「問合せ窓口格付け」2014年度調査【家電(白物)メーカー業界】

...業界平均よりも低い評価となっている。 電話対応は、三つ星1社、二つ星7社、一つ星3社という結果で星なしは該当がなかった。家電(白物)メーカー業界は、多くの項目で他業界平均より低い評価となっている。 Webサポートポータルは、商品の特徴、活用方法など情報量が豊富ながら、シンプルで見やすいところが多い。しかし企業視点の情報が多く、FAQが顧客視点で作られていなかったり、FAQ検索が使いづらかったり、セルフヘルプ機能が低くWebでは解決できないケースが多々見られた。センターとの連携に関しては、センターがWebを活...

2013年4月11日HDIフィードバック数:0マーケティング

「問合せ窓口格付け」2013年度調査【化粧品通販業界】

...星5社、二つ星4社、一つ星1社という結果で、星なしは該当がなかった。すべての項目で他業界平均より高く、クオリティとパフォーマンスの相関関係がはっきり表れている。 Webサポートポータルは、見つけやすく使いやすいところが多く、またSNSを含めてサポート選択肢が豊富で、各種情報やFAQの充実がみられる。しかしFAQ検索などWeb機能や実用性に難が見られ、Webで解決できず問い合わせが必要なところもある。またWebとセンターの連携が不十分であったり、センターでWebが見...

2016年4月8日日本学生支援機構フィードバック数:0社会/政治

平成26年度学生生活調査

...独立行政法人日本学生支援機構のサイトです。「」カテゴリのコンテンツです。本文とフッターへ移動するスキップナビゲーションです。サイトタイトルや閲覧に役立つ補助的機能を含むリージョンです。文字サイズ変更と検索機能、FAQ/お問い合わせ/英語サイト/各種調査情報のリンク集です。文字の大きさ次のボタンを押して文字サイズを変更できます サイトのグローバルナビゲーションです。現在のページがこのサイトのどの位置にあるかを示すナビゲーションです。報道関係者各位  独立行政法人日本学生支援機構では、学生...

2015年3月1日日本学生支援機構フィードバック数:0キャリアとスキル

平成25年度外国人留学生年間短期受入れ状況調査

...独立行政法人日本学生支援機構のサイトです。「JASSOについて」カテゴリのコンテンツです。本文とフッターへ移動するスキップナビゲーションです。サイトタイトルや閲覧に役立つ補助的機能を含むリージョンです。文字サイズ変更と検索機能、FAQ/お問い合わせ/英語サイト/各種調査情報のリンク集です。文字の大きさ次のボタンを押して文字サイズを変更できます サイトのグローバルナビゲーションです。現在のページがこのサイトのどの位置にあるかを示すナビゲーションです。※このページは、留学...

金融リテラシー調査2016年調査

...リテラシーの一部を手軽に確認できる「金融リテラシークイズ」にチャレンジしてみよう! よくある質問と回答(FAQ) 資産運用、年金、保険などの個別のご相談・ご照会には応じかねますので、あらかじめご了承下さい。© Copyright 金融広報中央委員会「知るぽると」All rights reserved....

2014年8月13日JPCERT/CCフィードバック数:0セキュリティ/ネットワーク

注意喚起「ウェブサイトの改ざん回避のために早急な対策を」

...プリケーションを最新の状態に管理すると共にネットワーク構成を見直してウェブサイトを更新できる端末を限定する。SQLを用いてデータベースを制御するウェブアプリケーションは、入力フォームへの悪意のある入力値を無効化するようにプログラミングする。*8 ■ ウェブサイト改ざん対策に関するよくある相談と回答(FAQ) https://www.ipa.go.jp/security/anshin/faq/faq-webfalsification.html4.ウェブサイト改ざん等の発見、被害に関する連絡先ウェブサイトの改ざん等を発見した方、被害に遭われた方、被害の対応依頼を希望される方は、以下...

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