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2013年6月26日ペイジェントフィードバック数:7マーケティング

ネットショッピングにおける「購入者のニーズ」と「運営者が提供するサービス」のズレ調査

ネットショッピングにおける「購入者のニーズ」と「運営者が提供するサービス」のズレ調査 ~売上アップの狙い目は「購入履歴画面」、顧客満足の課題は「返品対応」~ 株式会社ペイジェントは、2013年3月12日~22日にかけてECユーザー(1,114人)とEC事業者(339人)を対象に「ネットショッピングにおける購入者のニーズと運営者が提供するサービスのズレ調査」を実施しました。本調査では、20歳以上の男女1,114人のECサイトユーザーと、株式会社ペイジェント加盟店339社のEC事業者を対象に、ユーザ

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