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2011年10月12日マイボイスコムフィードバック数:2ビジネス

お客様相談窓口の利用(第2回)利用経験者は5割強。うち6割強が対応に満足

インターネット調査・ネットリサーチなら、マイボイスコムへお客様相談窓口の利用経験は5割強。問合せをした商品・サービスは「パソコン」「家電・AV機器」など 問い合わせ内容は「故障や修理の相談」が最も多く、「商品やサービスの内容や利用方法についての購入後の質問」「各種手続きの相談」などが続く 直近で問い合わせ時の対応に満足した人は6割強。問い合わせ時の対応をインターネットサイトに書き込んだ人は1割弱 お客様相談窓口への期待は「電話がつながりやすい」が最も多く、2位以下を10ポイント以上上回る

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