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2008年6月9日日経BP★フィードバック数:0セキュリティ/ネットワーク

ITproの連載です。今回は「通信」と「系列・非系列」がテーマです。

2008年 パートナー満足度調査

IP電話システムの総合満足度は、日立コミュニケーションテクノロジー(日立コム)が初登場で首位に立った。2位は昨年と同じ富士通、3位は昨年の覇者であるNECと並んだ。 音声/映像関連製品を手がける日立コムは、「マーケティング」「商材の開発」を除きすべて1位。これは、2007年全般をかけてパートナー企業の支援体制を手厚くしてきた結果だ。具体的には、工事保守サービスのメニュー化、顧客対応窓口の24時間対応など。パートナー企業だけでは対応しづらい顧客ニーズに応えた。受発注窓口を福島県郡山市の工場敷地内に

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