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訪日外国人への接客に関する実態調査

訪日外国人への接客に関する実態調査 約3割の接客担当者が1カ月10人以上の外国人を接客、 ただし約7割が英語は「カタコト」「たどたどしい」レベル、 コミュニケーションに苦手意識ありと回答 日本でTOEIC Programを実施・運営する国際ビジネスコミュニケーション協会(IIBC)(所在地:東京都千代田区永田町、理事長:室伏貴之)は、全国の接客業に携わり外国人の接客をすることがある20代以上の男女500名を対象に「訪日外国人への接客に関する実態調査」を実施しました。日本政府観光局(JNTO)

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