「クレーム」に関する調査データ一覧 | 調査のチカラ

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2016年3月8日エルテスフィードバック数:0マーケティング

ネット炎上速報2016年2月版

NEWSネット炎上速報2016年2月版を発表炎上95件、約38%増(前年同月比)2月のネット炎上件数は前年同月比38%増の95件となりました。炎上の発生主体として多かったのは、企業が35.8%と最も多く、著名人が18.9%、一般人が10.5%と続きました。企業による炎上の内訳は、商品・サービスへのクレームが19%、不祥事への批判が16.7%、経営方針や広告表現への批判がともに14.3%と続きました。他には食品衛生に対するクレーム、労働環境に対する批判が見られました。月間炎上数の推移 某バンドのボ

2015年1月26日JETROフィードバック数:0ビジネス海外

【中国】消費者からのクレームが多様化

ジェトロの海外ネットワークを通じて収集した最近のビジネスニュースや政治・経済の概況、貿易・投資実務に役立つ制度・手続き情報や各種統計、調査レポートなどをお届けしています。 各国・地域別にご覧になりたい場合は「国・地域別情報」をご覧ください。 各種サービスメニューを取り揃えて日本企業の皆様の海外ビジネス展開を支援します。 海外ビジネスの目的にあわせてご利用いただける、ジェトロのビジネス情報とサービスをご案内します。 【中国】消費者からの

2014年2月25日日本法規情報フィードバック数:0ビジネス

企業側のクレーム対応調査:クレーム・苦情に対し「悪質なクレーマーと感じた」が6%「大げさである感じた」が32% クレーム・苦情に関する意識調査

[日本法規情報株式会社] ,顧客対応 コールセンター 苦情 企業法務 クレーム 法律相談 顧問弁護士 クレーム対応 顧客サービス お客様窓口

2014年2月24日日本法規情報フィードバック数:0社会/政治

クレーム・苦情を言った結果「満足しなかった」は38% 誠意ある対応が全くない企業も クレーム・苦情に関する意識調査

[日本法規情報株式会社] ,消費者 弁護士 司法書士 苦情 クレーム 法律相談 行政書士 法律問題 悪徳商法 クーリングオフ

2014年2月5日リビジェンフィードバック数:0社会/政治

相次ぐ企業の自粛に関する調査

お知らせ - プレスリリース【調査リリース】テレビドラマ、コンビニ弁当、企業CM…相次ぐ企業の自粛に関する調査を実施 クレームは全て受け入れるべきか、吟味したうえで毅然とした対応すべきか企業の自粛に関する調査を実施クレームは全て受け入れるべきか、吟味したうえで毅然とした対応すべきかテレビドラマ、コンビニ弁当、企業CMの相次ぐ自粛。ネット上での批判があふれるなか、様々な視点、立場、思想を考慮し、どのように対応するのがよいのか。スマートフォンを活用したマーケティングリサーチ事業を展開する株式会社リビ

2013年11月10日日経新聞フィードバック数:0ビジネス

仕事でミスしたら… 誠意が伝わる謝罪ランキング

仕事でミスしたら… 誠意が伝わる謝罪ランキング 細心の注意を払っていても、ミスを犯してしまうことはある。大切なのはその後の謝り方だ。仕事上で誠意が伝わる謝罪の仕方をインターネット調査で聞き、まとめた。 820ポイント560ポイント451ポイント「クレームのメールを送った会社の社長から、留守中に謝罪のメールがあり、郵便受けには名刺が。さらに電話があり、あらためて手土産持参で謝罪に来てくれた。対応に誠意を実感」(27歳女性、石川県)「購入した食品が不良品。本社にクレームの電話を入れたら、販売店の従業

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