「クレーム」に関する調査データ一覧 | 調査のチカラ

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2015年1月26日JETROフィードバック数:0ビジネス海外

【中国】消費者からのクレームが多様化

ジェトロの海外ネットワークを通じて収集した最新のビジネスニュース・レポートなどをお届けしています。 各国・地域の基礎情報や制度をご覧になりたい場合は「国・地域別情報」をご覧ください。 各種サービスメニューを取り揃えて日本企業の皆様の海外ビジネス展開を支援します。 海外ビジネスの目的にあわせてご利用いただける、ジェトロのビジネス情報とサービスをご案内します。 【中国】消費者からのクレームが多様化(2015年1月) 消費者からのク

2014年2月25日日本法規情報フィードバック数:0ビジネス

企業側のクレーム対応調査:クレーム・苦情に対し「悪質なクレーマーと感じた」が6%「大げさである感じた」が32% クレーム・苦情に関する意識調査

[日本法規情報株式会社] ,顧客対応 コールセンター 苦情 企業法務 クレーム 法律相談 顧問弁護士 クレーム対応 顧客サービス お客様窓口

2014年2月24日日本法規情報フィードバック数:0社会/政治

クレーム・苦情を言った結果「満足しなかった」は38% 誠意ある対応が全くない企業も クレーム・苦情に関する意識調査

[日本法規情報株式会社] ,消費者 苦情 弁護士 クレーム 法律相談 行政書士 司法書士 法律問題 悪徳商法 クーリングオフ

2013年11月10日日経新聞フィードバック数:0ビジネス

仕事でミスしたら… 誠意が伝わる謝罪ランキング

仕事でミスしたら… 誠意が伝わる謝罪ランキング 細心の注意を払っていても、ミスを犯してしまうことはある。大切なのはその後の謝り方だ。仕事上で誠意が伝わる謝罪の仕方をインターネット調査で聞き、まとめた。 820ポイント560ポイント451ポイント「クレームのメールを送った会社の社長から、留守中に謝罪のメールがあり、郵便受けには名刺が。さらに電話があり、あらためて手土産持参で謝罪に来てくれた。対応に誠意を実感」(27歳女性、石川県)「購入した食品が不良品。本社にクレームの電話を入れたら、販売店の従業

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