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2013年5月15日HDIフィードバック数:1マーケティング

「問合せ窓口格付け」2013年度調査【介護業界】

[介護業界] 業界全体調査結果初めて利用するために情報やサポートを得る 各社のWebページの確認、問合せ窓口への電話によるコンタクト 格付け評価の結果(業界平均)・サポートポータル評価結果 [2.60点] ・クオリティ評価結果 [2.95点]・パフォーマンス評価結果 [3.28点]格付け結果要約サポートポータルは、二つ星7社、一つ星4社という結果で、三つ星、星なしは該当がなかった。介護業界は、すべての項目で、他業界に比べて低い評価である。 電話対応は、三つ星1社、二つ星8社、一つ星2社という

2011年11月16日HDIフィードバック数:0マーケティング

「問合せ窓口格付け」2011年度調査【損害保険業界】の格付け結果

[生命保険業界] 業界全体調査結果保険商品を検討する際の申し込み前の問い合わせ〜初めて利用するために情報やサポートを得る 各社のWebページの確認、問合せ窓口への電話によるコンタクト 格付け評価の結果(業界平均)・サポートポータル評価結果 [3.13点] ・クオリティ評価結果 [2.92点]・パフォーマンス評価結果 [3.06点]格付け結果要約サポートポータルの結果は、三つ星6社、二つ12社、一つ星2社という結果で、星なしは該当がなかった。生命保険業界のサポートポータルは、すべての項目で他業

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