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2012年9月10日HDIフィードバック数:0マーケティング

「問合せ窓口格付け」2012年度調査【旅行業界】

[旅行業界] 業界全体調査結果アジア方面へ旅(または国内旅行)するためにツアーまたはホテル情報などを得る 各社のWebページの確認、問合せ窓口への電話によるコンタクト 格付け評価の結果(業界平均)・サポートポータル評価結果 [2.98点] ・クオリティ評価結果 [2.96点]・パフォーマンス評価結果 [2.82点]格付け結果要約サポートポータルは、三つ星4社、二つ星6社、一つ星3社という結果だった。旅行業界は、他業界に比べてセンターとの連携、選択肢の豊富さで評価が低くなっている。 電話対応は

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