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「センター連携」に関する調査データ一覧 | 調査のチカラ

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2016年2月12日HDIフィードバック数:0大型消費/投資

「問合せ窓口格付け」2015年度【鉄道業界】

[鉄道業界] 業界全体調査結果鉄道路線を利用するために情報やサポートを得る 各社のWebページの確認、問合せ窓口への電話によるコンタクト 格付け評価の結果(業界平均)・サポートポータル評価結果 [3.35点] ・クオリティ評価結果 [2.98点] ・パフォーマンス評価結果 [3.14点]格付け結果要約サポートポータルは、三つ星5社、二つ星4社という結果で、一つ星、星なしは該当がなかった。鉄道業界のサポートポータルはほぼすべての評価項目が2014年業界平均より高くなっている。 電話対応は、二つ

2015年8月11日HDIフィードバック数:0ビジネス

「問合せ窓口格付け」2015年度【生活家電メーカー業界】

[生活家電メーカー業界] 業界全体調査結果生活家電を購入前に必要な情報やサポートを得る 各社のWebページの確認、問合せ窓口への電話によるコンタクト 格付け評価の結果(業界平均)・サポートポータル評価結果 [2.93点] ・クオリティ評価結果 [2.70点] ・パフォーマンス評価結果 [2.63点]格付け結果要約サポートポータルは、二つ星10社、一つ星1社という結果で三つ星、星なしは該当がなかった。生活家電メーカー業界はすべての評価項目で2014年業界平均を下回っているが、特にセンターとの連

2015年7月10日HDIフィードバック数:0ライフスタイル

「問合せ窓口格付け」2015年度【ウォーターサーバー業界】

[ウォーターサーバー業界] 業界全体調査結果初めて利用するために情報やサポートを得る 各社のWebページの確認、問合せ窓口への電話によるコンタクト 格付け評価の結果(業界平均)・サポートポータル評価結果 [3.51点] ・クオリティ評価結果 [3.16点] ・パフォーマンス評価結果 [3.17点]格付け結果要約サポートポータルは、三つ星7社、二つ星4社という結果で一つ星、星なしは該当がなかった。ウォーターサーバー業界は多くの評価項目で2014年業界平均を大幅に上回っているが、センターとの連携

2015年3月10日HDIフィードバック数:0ライフスタイル

「問合せ窓口格付け」2015年度【健康食品通販業界】

[健康食品通販業界] 業界全体調査結果各社のWebページの確認、問合せ窓口への電話によるコンタクト 格付け評価の結果(業界平均)・サポートポータル評価結果 [3.33点] ・クオリティ評価結果 [3.14点]・パフォーマンス評価結果 [3.37点]格付け結果要約サポートポータルは、三つ星5社、二つ星8社という結果で、一つ星、星なしは該当がなかった。健康食品通販業界はセンターとの連携以外はすべての評価項目で2014年業界平均を上回っている。 電話対応は、三つ星4社、二つ星8社、一つ星1社という

2013年2月9日HDIフィードバック数:1マーケティング

「問合せ窓口格付け」2012年度【金融(インターネットバンキング)業界】

[金融業界] 業界全体調査結果初めて利用するために情報やサポートを得る 各社のWebページの確認、問合せ窓口への電話によるコンタクト 格付け評価の結果(業界平均)・サポートポータル評価結果 [3.10点] ・クオリティ評価結果 [3.00点]・パフォーマンス評価結果 [3.03点]格付け結果要約サポートポータルは、三つ星3社、二つ星7社、一つ星1社という結果で、星なしは該当がなかった。金融業界は、他業界に比べて「選択肢の豊富さ」の評価は高いが、「センターとの連携」で評価が低い。 電話対応は、

2011年8月9日HDIフィードバック数:0マーケティング

「問合せ窓口格付け」2011年度調査【レンタカー業界】の格付け結果

[レンタカー業界] 業界全体調査結果利用前(国内または海外)に必要な情報やサポートを得る 各社のWebページの確認、問合せ窓口への電話によるコンタクト 格付け評価の結果(業界平均)・サポートポータル評価結果 [2.63点] ・クオリティ評価結果 [2.44点]・パフォーマンス評価結果 [2.94点]格付け結果要約サポートポータルの結果は、三つ星1社、二つ星5社、一つ星4社という結果で、星なしは該当がなかった。レンタカー業界のサポートポータルは、センター連携と安心して利用できるかで他業界より評

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