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2008年10月16日日経BPフィードバック数:0ビジネス

メーカーサポートを使ってトラブルは解決した?

本コンテンツの無断転載、配信、共有利用を禁止します。[画像のクリックで拡大表示] 前回のこのコーナーでは、パソコンで起きたトラブルの数々を紹介した。トラブルに対して、約3割の人は、メーカーのサポートに電話して解決したという。そこで、パソコンのサポートに対してどのような感想を抱いているか、ネットユーザー1000人に聞いてみた。 利用状況を見ると、半数以上の人が何らかの問い合わせをし、問い合わせした人のうち6割以上の人は問題が解決している。「問い合わせるまでは不安だったが、簡単に解決した。もっと早く

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