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2013年11月13日HDIフィードバック数:0大型消費/投資

「問合せ窓口格付け」2013年度調査【損害保険業界】

[損害保険業界] 業界全体調査結果自動車保険を検討する際の申し込み前の問い合わせ〜初めて利用するために情報やサポートを得る 各社のWebページの確認、問合せ窓口への電話によるコンタクト 格付け評価の結果(業界平均)・サポートポータル評価結果 [3.38点] ・クオリティ評価結果 [3.18点]・パフォーマンス評価結果 [3.25点]格付け結果要約サポートポータルは、三つ星11社、二つ星2社、一つ星1社という結果で、星なしは該当がなかった。損害保険業界は、調査数の80%近くが三つ星で、サポート

2012年11月14日HDIフィードバック数:0マーケティング

「問合せ窓口格付け」2012年度調査【損保業界】の格付け結果

[損保業界] 業界全体調査結果自動車保険を検討する際の申し込み前の問い合わせ〜初めて利用するために情報やサポートを得る 各社のWebページの確認、問合せ窓口への電話によるコンタクト 格付け評価の結果(業界平均)・サポートポータル評価結果 [3.29点] ・クオリティ評価結果 [3.24点]・パフォーマンス評価結果 [3.30点]格付け結果要約サポートポータルは、三つ星7社、二つ星4社、一つ星1社という結果だった。損保業界は、他業界に 比べてすべての項目で評価が高くなっている。 電話対応は、三

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