「通販業界」に関する調査データ一覧 | 調査のチカラ

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2013年8月7日HDIフィードバック数:0マーケティング

「問合せ窓口格付け」2013年度調査【アパレル通販業界】

[アパレル通販業界] 業界全体調査結果初めて利用するために情報やサポートを得る 各社のWebページの確認、問合せ窓口への電話によるコンタクト 格付け評価の結果(業界平均)・サポートポータル評価結果 [3.19点] ・クオリティ評価結果 [2.88点]・パフォーマンス評価結果 [2.93点]格付け結果要約サポートポータルは、三つ星2社、二つ星8社という結果で、一つ星、星なしは該当がなかった。アパレル通販業界は、役立度/解決度を除きすべての項目で、他業界に比べて高い評価である。 電話対応は、三つ

2012年3月8日HDIフィードバック数:0マーケティング

[TV通販業界] 業界全体調査結果

[TV通販業界] 業界全体調査結果初めて利用するために情報やサポートを得る 各社のWebページの確認、問合せ窓口への電話によるコンタクト 格付け評価の結果(業界平均)・サポートポータル評価結果 [2.90点] ・クオリティ評価結果 [3.09点]・パフォーマンス評価結果 [3.18点]格付け結果要約サポートポータルの結果は、三つ星1社、二つ8社、一つ星2社という結果で、星なしは該当がなかった。TV通販業界のサポートポータルは、他業界平均に比べて安心して利用できるものの、サポートポータルとして

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