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「顧客サポート」に関する調査データ一覧 | 調査のチカラ

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顧客サポート調査2017

サポートサイトの経済効果 トップはdocomoで120億円トライベック・ブランド戦略研究所(本社:東京都港区、代表取締役:後藤洋)は、企業のサポートを評価する「顧客サポート調査2017」の結果を発表した。 本調査では17業種、115製品・サービスのサポートサイトおよびコールセンターについて、利用経験者による評価を行った。 (インターネット調査、有効回答数9,943人、調査期間2017年6月7日〜6月29日)「サポートサイト価値」とは、サイト利用頻度や問題解決率などから「サイト上での問題解決回数」

顧客サポート調査2017

サポートサイト優良企業、トップはイーデザイン損保(自動車保険)トライベック・ブランド戦略研究所(本社:東京都港区、代表取締役:後藤洋)は、企業のサポートを評価する「顧客サポート調査2017」の結果を発表した。 本調査では17業種、115製品・サービスのサポートサイトおよびコールセンターについて、利用経験者による評価を行った。 (インターネット調査、有効回答数9,943人、調査期間2017年6月7日〜6月29日) ■サポートサイト評価、1位は「イーデザイン損保」(自動車保険)サポートサイト評価1位

顧客サポート調査2016

サポートサイトの経済効果、トップはdocomoで97億円トライベック・ブランド戦略研究所(本社:東京都港区、代表取締役:榛沢明浩)は、企業のサポートを評価する「顧客サポート調査2016」の結果を発表した。 本調査では17分野、119企業・サービスのサポートサイトおよびコールセンターについて、利用経験者による評価を行った。 (インターネット調査、有効回答数10,000人、調査期間2016年6月9日〜6月17日) 「サポートサイト価値」とは、サイト利用頻度や問題解決率などから「サイト上での問題解決回

顧客サポート調査2016

サポート優良企業 トップは4年連続オルビス(化粧品通販・健康食品通販)トライベック・ブランド戦略研究所(本社:東京都港区、代表取締役:榛沢明浩)は、企業のサポートを評価する「顧客サポート調査2016」の結果を発表した。 本調査では17分野、119企業・サービスのサポートサイトおよびコールセンターについて、利用経験者による評価を行った。 (インターネット調査、有効回答数10,000人、調査期間2016年6月9日〜6月17日) サポートサイト評価、1位は「オルビス」(化粧品通販・健康食品通販)化粧品

2015年1月15日ガートナーフィードバック数:0企業情報システム

ガートナー、不十分なモバイル顧客サービスによって顧客エンゲージメントが損なわれているとの見解を発表

ホーム − 2015年 プレス・リリース −ガートナー、不十分なモバイル顧客サービスによって 顧客エンゲージメントが損なわれているとの見解を発表 参考資料 【海外発プレスリリース】 本資料は、ガートナーが発信したプレスリリースを一部編集して、和訳したものです。 本資料の原文を含めガートナーの発信したリリースはすべて以下でご覧いただけます。2015年1月15日ガートナー ジャパン株式会社広報室ガートナー、不十分なモバイル顧客サービスによって顧客エンゲージメントが損なわれているとの見解を発表2017

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