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「顧客ロイヤルティ」に関する調査データ一覧 | 調査のチカラ

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2017年11月17日Emotion Tech★フィードバック数:0マーケティング

化粧品ECサイトの顧客ロイヤルティ(NPS)調査レポート

化粧品ECサイトの顧客ロイヤルティ(NPS)調査レポート-顧客体験の改善によるロイヤルティ獲得が重要 ~ブランドに対する推奨度が1点上がると、1年間あたりの購入金額が4,200円向上することが判明~ 本レポートでは、近年成長が著しい化粧品ECサイトにおいて、6社を対象として、化粧品ECサイトにおけるNPSの有効性の検証、及びその消費者からロイヤルティを勝ち得るにはどういう要因が重要であるのかを探索することを主目的として、独自調査を行った。 調査概要調査手法:インターネットリサーチ調査期間:201

NPSベンチマーク調査【ECサイト】

2017/10/25上位企業は高い価格競争力と優れた顧客体験の双方を実現 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、ECサイトの利用者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は6,242件でした。 EC業界12社のうち、NPSのトップはZOZOTOWNの-19.0ポイント。最下位の企業との差は35.6ポイントであり、12社の平均は-38.4ポイントとなった。業界全体でもっとも回答が多かった推奨度は「5(どちらともいえ

NPSベンチマーク調査【自動車保険】

2017/7/5顧客への適切なアプローチがロイヤルティ向上につながる NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、自動車保険利用者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は6,624件でした。 自動車保険会社12社のうち、NPSのトップはセゾン自動車火災(-21.7ポイント)。最下位の企業との差は37.3ポイントであり、12社の平均は-39.6ポイントとなった。全体の29.4%の回答者が推奨度として「5(どちらともいえ

NPSベンチマーク調査【クレジットカード】

NPS®ベンチマーク調査 【クレジットカード】 2017/6/20カード特性に合う顧客の囲い込みがNPSアップにつながる NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、クレジットカード利用者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は8,821件でした。 クレジットカード会社16ブランドのうち、NPS®のトップは楽天カード(-18.5ポイント)。最下位の企業との差は42.3ポイントであり、16ブランドの平均は-42.9ポ

生命保険加入者を対象に顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査

2017/6/6生命保険業界ではアフターフォローが顧客ロイヤルティ向上の鍵に NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、生命保険加入者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は7168件でした。 生命保険業界13社のうち、NPSのトップはソニー生命(-40.8ポイント)。最下位の企業との差は25.7ポイントであり、13社の平均は-52.4ポイントとなった。全体の39.9%の回答者が推奨度として「5(どちらともいえない

主要17業界 Net Promoter Score ベンチマーク調査

「主要17業界 Net Promoter Score® ベンチマーク調査」を発表、無料レポートのダウンロード提供を開始 「主要17業界 Net Promoter Score® ベンチマーク調査」無料レポートのダウンロード提供を開始しました。企業のマーケティングや経営企画担当者の方は、本調査を活用することで、今後の経営戦略や顧客ロイヤルティ向上活動の指針をえることができます。企業のロイヤルティ向上調査・コンサルティングを提供する株式会社トータル・エンゲージメント・グループ(本社:東京都千代田区、代

2017年1月26日Gemaltoフィードバック数:0セキュリティ/ネットワーク

2016 Data Breaches and Customer Loyalty(データ漏えいと顧客ロイヤルティ 2016)

2016 Data Breaches and Customer Loyalty(データ漏えいと顧客ロイヤルティ 2016)

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