「顧客体験」に関する調査データ一覧 | 調査のチカラ

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2018年1月17日Emotion Tech★フィードバック数:0マーケティング

アパレルECサイトの顧客ロイヤルティ(NPS)調査レポート

03-6869-6865お問い合わせ 資料請求トップNPSデータアパレルECサイトの顧客ロイヤルティ(NPS)調査レポート 2017.12.12アパレルECサイトの顧客ロイヤルティ(NPS)調査レポートNPS®(ネット・プロモーター・スコア)とは、顧客が企業のサービスや商品をどの程度推奨できるかを示す指標である。推奨度が高い顧客ほど、リピート率が高く、口コミによる新規顧客の獲得にもつながるため、NPSを向上させることで、収益を伸ばすことができるとされている。本レポートでは、国内EC市場で近年成長

2018年1月15日日経BPフィードバック数:0マーケティング

自動車業界の「NPS×カスタマージャーニー」

日経BPコンサルティング コーポレートサイト 日経BPコンサルティングとEmotion Tech 自動車業界の「NPS×カスタマージャーニー」について共同調査を実施(その2) 「マイカーに対するNPS/顧客体験調査」より国内主要3メーカー分析 3メーカーのNPSに影響の大きい顧客体験は「ブランドイメージ」と「購入後の運転時の体験」「ブランドイメージ」はトヨタ、「運転時の体験」は日産トヨタの「ブランドイメージ」で優れている「高級感」と「信頼感」日産の「購入後の運転時の体験」における「駐車のしやす

2017年11月30日Emotion Techフィードバック数:0デジタル家電

マイカーに対するNPS/顧客体験調査

日経BPコンサルティングとEmotion Tech 自動車業界の「NPS×カスタマージャーニー」について共同調査を実施 「マイカーに対するNPS/顧客体験調査」よりNPSと販売台数成長率に高い相関 NPS上位3メーカー/ブランドは顧客ロイヤルティ向上には「試乗時の体験」、「購入後乗車時の体験」、NPS下位3メーカー/ブランドは「ブランドイメージ」、「店舗の環境」の改善が必要 株式会社日経BPコンサルティング(東京都港区)と株式会社Emotion Tech (エモーションテック)(東京都中央区)は

2017年11月17日Emotion Tech★フィードバック数:0マーケティング

化粧品ECサイトの顧客ロイヤルティ(NPS)調査レポート

化粧品ECサイトの顧客ロイヤルティ(NPS)調査レポート-顧客体験の改善によるロイヤルティ獲得が重要 ~ブランドに対する推奨度が1点上がると、1年間あたりの購入金額が4,200円向上することが判明~ 本レポートでは、近年成長が著しい化粧品ECサイトにおいて、6社を対象として、化粧品ECサイトにおけるNPSの有効性の検証、及びその消費者からロイヤルティを勝ち得るにはどういう要因が重要であるのかを探索することを主目的として、独自調査を行った。 調査概要調査手法:インターネットリサーチ調査期間:201

2015年7月22日メンバーズフィードバック数:0大型消費/投資

第1回 ダイレクト損保 エンゲージメント・スコア ランキング

ホームメンバーズについてニュースリリース(2015年)【子会社エンゲージメント・ファースト】ダイレクト損保8社のうち、オムニチャネルにおける企業と顧客とのエンゲージメント第1位はソニー損保~第1回 ダイレクト損保 エンゲージメント・スコア ランキング~ 【子会社エンゲージメント・ファースト】ダイレクト損保8社のうち、オムニチャネルにおける企業と顧客とのエンゲージメント第1位はソニー損保~第1回 ダイレクト損保 エンゲージメント・スコア ランキング~ 2015年7月22日東京都中央区晴海一

2014年12月19日hybrisフィードバック数:0マーケティング

2014年版小売業のオムニチャネル:2つの課題(Omni-Channel Retail 2014: Double Trouble)

Skip to contentSkip to navigation menuミュンヘン – 2014年12月19日ハイブリスとRSR社がグローバル調査レポートを公開 小売業者が抱えるオムニチャネルの次の課題はクロスチャネルの在庫管理システム全体に渡って在庫の可視性を実現しているのは、回答者の半数にも満たないことが判明急成長のコマース・プラットフォーム・プロバイダである独ハイブリスソフトウェア(an SAP Company)は本日、RSR社の調査結果を公開し、小売業者がオムニチャネル・コマースの次

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