「CRM活用」に関する調査データ一覧 | 調査のチカラ

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2015年5月11日ダイヤモンド社フィードバック数:0企業情報システム

なぜ、多くの企業が営業支援ツールの導入に失敗するのか!?

 法人向け、個人向けに関わらず、顧客に対して製品・サービスの説明を行い、きちんと理解してもらわなければ売れない商材は数多く存在する。インターネット全盛時代となった今でも、こうした商材を販売するためにはフェイス・トゥ・フェイスの営業活動が不可欠だ。森亮・オークニー代表取締役兼CEOは、営業支援ツールの課題を提起する。Photo by Toshiaki Usami そこで多くの企業で導入が進むのが、営業支援ツール(以下SFA)や顧客管理ツール(以下CRM)だ。 SFA/CRMは、スケジュール管理や日

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