「FAQ」に関する調査データ一覧 | 調査のチカラ

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2015年5月13日経済産業省フィードバック数:0ビジネス

平成26年度内外一体の経済成長戦略構築のための国際経済調査事業(投資関連協定に関する日本企業の動向調査及び日本企業による投資関連協定の利用促進に資する調査)に関する調査報告書 投資関連協定FAQ

平成26年度内外一体の経済成長戦略構築のための国際経済調査事業(投資関連協定に関する日本企業の動向調査及び日本企業による投資関連協定の利用促進に資する調査)に関する調査報告書 投資関連協定FAQ

2015年3月8日シンクジャムフィードバック数:0マーケティング

WO!36号『シニアのインターネット用語理解調査結果』

WO!36号『シニアのインターネット用語理解調査結果』当社レポート『シニア層がつまずくWebサイト16の落とし穴』にご関心をお寄せいただいた地方在住のシニア36名に、インターネット用語の理解度を調べるためのアンケートを実施しました。シニアのインターネット利用が増えている中で、制作側が利用するいくつかのワードには注意が必要になりそうです。特に正解率の低かったのは、「サイトマップ」「ソーシャルメディア」「レビュー」「FAQ」です。詳細につきましては、slideshareでご覧ください。

2014年8月4日KSKフィードバック数:0モバイル

ヘビーユーザー441人に聞いたアプリのカスタマーサポートの不満

問い合わせを減らし、ユーザー満足を最大化する、 アプリ内FAQとメッセンジャー ※アプリヘルプは2017年2月をもってASPサービスを終了しました。 ライセンスなどでの提供は可能ですので、こちらに記載の連絡先までお問い合わせ下さい。効率とCSをアップするアプリ内FAQ重要な問い合わせは1対1で深く対応し、よくある問い合わせはFAQに掲載して自己解決を促します。FAQを活用した効率的な「1対多」のサポート対応は、疑問の解消やトラブル解決が素早くなりユーザー満足につながります。更新しやすく反応を得

2012年11月14日HDIフィードバック数:0マーケティング

「問合せ窓口格付け」2012年度調査【生保業界】の格付け結果

[生保業界] 業界全体調査結果保険商品を検討する際の申し込み前の問い合わせ〜初めて利用するために情報やサポートを得る 各社のWebページの確認、問合せ窓口への電話によるコンタクト 格付け評価の結果(業界平均)・サポートポータル評価結果 [3.16点] ・クオリティ評価結果 [3.14点]・パフォーマンス評価結果 [3.15点]格付け結果要約サポートポータルは、三つ星5社、二つ星13社という結果で、一つ星、星なしは該当がなかった。生 保業界は、他業界に比べてほとんどすべての項目で評価が高くなっ

2012年10月10日HDIフィードバック数:0マーケティング

「問合せ窓口格付け」2012年度調査【航空業界】

[航空業界] 業界全体調査結果アジア方面旅行(または国内旅行)するためにフライト関連情報やサポートを得る 各社のWebページの確認、問合せ窓口への電話によるコンタクト 格付け評価の結果(業界平均)・サポートポータル評価結果 [2.52点] ・クオリティ評価結果 [2.73点]・パフォーマンス評価結果 [2.56点]格付け結果要約サポートポータルは、三つ星2社、二つ星5社、一つ星9社という結果だった。航空業界は、他業界に比べてすべての項目で評価が低くなっている。 電話対応は、三つ星1社、二つ星

2012年8月2日エクスペディアフィードバック数:2大型消費/投資

「旅先での食事」に関するアンケート調査

FREE AdvertisingRegister NowLog InPublish PromotionsBusiness FAQ

2012年7月11日エクスペディアフィードバック数:2エンタテインメント

この夏、一緒に泊まるなら誰と?

FREE AdvertisingRegister NowLog InPublish PromotionsBusiness FAQ

2012年1月12日HDIフィードバック数:0大型消費/投資

格付け調査結果 2011年11月度(証券業界)

[証券業界] 業界全体調査結果初めて利用するために情報やサポートを得る 各社のWebページの確認、問合せ窓口への電話によるコンタクト 格付け評価の結果(業界平均)・サポートポータル評価結果 [3.25点] ・クオリティ評価結果 [3.08点]・パフォーマンス評価結果 [3.26点]格付け結果要約サポートポータルの結果は、三つ星6社、二つ5社、一つ星1社という結果で、星なしは該当がなかった。証券業界のサポートポータルは、すべての項目で他業界より評価が高い。 電話対応は、三つ星4社、二つ星6社、

2011年7月5日HDIフィードバック数:0マーケティング

「問合せ窓口格付け」2011年度調査【旅行業界】の格付け結果

[旅行業界] 業界全体調査結果アジア方面に旅行するためにツアーまたはホテル情報などを得る 各社のWebページの確認、問合せ窓口への電話によるコンタクト 格付け評価の結果(業界平均)・サポートポータル評価結果 [2.97点] ・クオリティ評価結果 [2.85点]・パフォーマンス評価結果 [2.94点]格付け結果要約サポートポータルの結果は、三つ星1社、二つ星9社、一つ星2社という結果で、星なしは該当がなかった。旅行業界のサポートポータルは、おおむね全業界平均と同じ傾向で、「安心して利用できる」

2010年3月23日楽天フィードバック数:0社会/政治

楽天政治 LOVE JAPANに関するアンケート

お客様各位楽天株式会社「楽天政治 LOVE JAPAN」サービス終了のお知らせ いつも「楽天政治 LOVE JAPAN」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。このたび、2017年8月31日(木)をもちまして、「楽天政治 LOVE JAPAN」のサービスを終了致しました。今まで「楽天政治 LOVE JAPAN」をご利用いただき、心より感謝申し上げます。サービス終了に関しまして、詳しくは下記ご案内をご覧ください。 「楽天政治 LOVE JAPAN」サービス終了のお知らせ 「楽天政治LO

2008年4月7日矢野経済研究所フィードバック数:0マーケティング

FAQソリューションに関する調査

2008年03月31日 FAQによる解決率は72.5%と高水準調査要綱矢野経済研究所ではFAQソリューションに関する市場調査を実施し、市場規模推移に加え、生活者の「問合せ」に関する動向をまとめた。1.調査期間:2007年11月~2008年2月2.調査対象:FAQソリューションパッケージベンダ 8社 YDS登録ユーザ 944サンプル3.調査方法:直接面接取材に電話・Eメール等を併用 YDSによるインターネット・アンケート調査調査結果サマリー・FAQパッケージ市場は堅実な伸びも成長鈍化かFAQパッケ

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