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「NPSベンチマーク」に関する調査データ一覧 | 調査のチカラ

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NPSベンチマーク調査 【通販化粧品】 2017

2018/1/24「効果・効能」が「コスパ」以上にロイヤルティを醸成 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、通販化粧品の利用者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は2,079件でした。 6つの通販化粧品のうち、NPSのトップはハーバー研究所の-6.3ポイント。最下位の企業との差は24.5ポイントとなりました。平均は-19.4ポイント。業界全体でもっとも回答が多かった推奨度は「8」の25.2%となりました。 業

不動産情報サイトを対象にしたNPSベンチマーク調査2017

ホーム / NTTコム オンライン、不動産情報サイトを対象にしたNPS®ベンチマーク調査2017結果を発表ニュース2017年12月20日NTTコム オンライン、不動産情報サイトを対象にしたNPS®ベンチマーク調査2017結果を発表~口コミから流入したユーザーはNPS®が高い結果に~ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:塚本 良江、以下NTTコム オンライン) は、不動産情報サイトを対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPS®の業

トラベル業界を対象にしたNPSベンチマーク調査2017

2017/12/6「推奨者」の年間旅行代金は「批判者」の2.5倍 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、旅行会社の利用者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は6,249件でした。 トラベル業界12社のうち、NPSのトップはジャルパックの-6.2ポイント。最下位の企業との差は21.4ポイントであり、他の業界と比較して差が小さい結果となった。12社の平均は-16.8ポイント。業界全体でもっとも回答が多かった推奨度

NPSベンチマーク調査【不動産情報サイト】

NPS®ベンチマーク調査 【不動産情報サイト】 2017/12/20口コミから流入したユーザーはNPSが高い結果に NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、不動産情報サイトの利用者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は2,289件でした。 5つの不動産情報サイトのうち、NPSのトップはSUUMO(スーモ)(以下、SUUMO)の-26.3ポイント。最下位の企業との差は20.5ポイントとなり、全体の平均は-38.

NPSRベンチマーク調査【証券】

2017/11/22ネット証券が「手数料」と「使いやすさ」で高いロイヤルティを獲得 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、証券会社の利用者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は5,822件でした。 証券会社10社のうち、NPSのトップはSBI証券の-22.3ポイント。最下位の企業との差は43.9ポイントであり、10社の平均は-47.2ポイントとなった。業界全体でもっとも回答が多かった推奨度は「5(どちらとも

NPSベンチマーク調査【動画配信サービス】

NPS®ベンチマーク調査 【動画配信サービス】 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、動画配信サービスの利用者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は3,127件でした。 12の動画配信サービスのうち、NPSのトップはAmazonプライム・ビデオの-4.1ポイント。最下位の企業との差は51.0ポイントであり、12社の平均は-30.7ポイントとなった。業界全体でもっとも回答が多かった推奨度は「5(どちらともいえな

NPSベンチマーク調査【銀行】

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、銀行の利用者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は6,991件でした。 銀行業界13行のうち、NPS®のトップは住信SBIネット銀行の-26.7ポイント。最下位の企業との差は34.2ポイントであり、13行の平均は-44.8ポイントとなった。業界全体でもっとも回答が多かった推奨度は「5(どちらともいえない)」の35.2%となった。 都市銀行とネットバンクを含むその他の銀行でN

モバイル通信サービスを対象にしたNPS(R)ベンチマーク調査2017

NPS®ベンチマーク調査 【モバイル通信サービス】 2017/8/29大手携帯キャリアは提供サービスの幅に、MVNO等は料金体系に強み NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、モバイル通信サービスの利用者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は4,287件でした。 モバイル通信サービス9社のうち、NPSのトップはmineo(マイネオ)の-14.1ポイント。最下位の企業との差は49.1ポイントであり、9社の平均は

NPSベンチマーク調査【自動車】

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、自動車所有者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は4,616件でした。 自動車メーカー・ブランド10社のうち、NPSのトップはLEXUS(-0.4ポイント)。最下位の企業との差は78.8ポイントであり、10社の平均は-25.4ポイントとなった。全体の26.2%の回答者が推奨度として「5(どちらともいえない)」を選択しており、「5」への集中度が高い企業ほどNPSが低い傾向がみ

NPSベンチマーク調査【自動車保険】

2017/7/5顧客への適切なアプローチがロイヤルティ向上につながる NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、自動車保険利用者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は6,624件でした。 自動車保険会社12社のうち、NPSのトップはセゾン自動車火災(-21.7ポイント)。最下位の企業との差は37.3ポイントであり、12社の平均は-39.6ポイントとなった。全体の29.4%の回答者が推奨度として「5(どちらともいえ

NPSベンチマーク調査【クレジットカード】

NPS®ベンチマーク調査 【クレジットカード】 2017/6/20カード特性に合う顧客の囲い込みがNPSアップにつながる NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、クレジットカード利用者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は8,821件でした。 クレジットカード会社16ブランドのうち、NPS®のトップは楽天カード(-18.5ポイント)。最下位の企業との差は42.3ポイントであり、16ブランドの平均は-42.9ポ

生命保険加入者を対象に顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査

2017/6/6生命保険業界ではアフターフォローが顧客ロイヤルティ向上の鍵に NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、生命保険加入者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は7168件でした。 生命保険業界13社のうち、NPSのトップはソニー生命(-40.8ポイント)。最下位の企業との差は25.7ポイントであり、13社の平均は-52.4ポイントとなった。全体の39.9%の回答者が推奨度として「5(どちらともいえない

2015年8月31日IMJフィードバック数:0マーケティング

15業界別 NPSベンチマーク調査 2015(後編)

15業界別 NPS®ベンチマーク調査 2015(後編) —業界別NPS®の最新動...15業界別 NPS®ベンチマーク調査 2015(後編) —業界別NPS®の最新動向を調査— 株式会社アイ・エム・ジェイ東京都目黒区青葉台3-6-28代表取締役社長 竹内 真二 デジタルマーケティングを支援する、株式会社アイ・エム・ジェイ(本社:東京都目黒区 代表取締役社長:竹内 真二 以下、IMJ)は、15業界のロイヤルティの測定指標であるNPS®(Net Promoter Score)およびその要因を調査

2015年7月30日IMJフィードバック数:0マーケティング

15業界別 NPSベンチマーク調査 2015(前編)

15業界別 NPS®ベンチマーク調査 2015(前編) —業界別NPS®の最新...15業界別 NPS®ベンチマーク調査 2015(前編) —業界別NPS®の最新動向を調査— 株式会社アイ・エム・ジェイ東京都目黒区青葉台3-6-28代表取締役社長 竹内 真二 デジタルマーケティングを支援する、株式会社アイ・エム・ジェイ(本社:東京都目黒区 代表取締役社長:竹内 真二 以下、IMJ)は、15業界のNPS®(Net Promoter Score)およびその要因を調査した「NPS®ベンチマーク調査

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