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カスタマーサポートと顧客満足度についての調査です。

Zendeskベンチマーク 2014年第2四半期 顧客満足度レポート

オムニチャネル対応のベストプラクティス 発行日: 2018年7月11日更新日: 2021年7月28日 オムニチャネルサポートは、運用の効率化や顧客満足度の向上に効果を発揮する非常に優れたアプローチです。しかし、企業がカスタマーサービスにオムニチャネル戦略を採用する場合、その導入計画の策定は決して簡単ではありません。Zendeskベンチマークには、Zendeskの顧客企業約45,000社から集めた製品の利用状況データが含まれています。これらのデータを参考にして、新しいチャネルの導入、既存チャ

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