「問合せ窓口格付け」2015年度【PC周辺機器業界】

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2016年1月14日HDIフィードバック数：0

「問合せ窓口格付け」2015年度【PC周辺機器業界】

http://www.hdi-japan.com/kakuzuke/ka_201511_a.asp

[PC周辺機器業界] 業界全体調査結果各社のWebページの確認、問合せ窓口への電話によるコンタクト格付け評価の結果（業界平均）・サポートポータル評価結果　［2.94点］・クオリティ評価結果　［2.57点］・パフォーマンス評価結果　［2.59点］格付け結果要約サポートポータルは、三つ星2社、二つ星3社、一つ星2社という結果で、星なしは該当がなかった。PC周辺機器業界のサポートポータルはすべての評価項目が2014年業界平均より低く、特にセンターとの連携には大きな課題がある。電話対応は、二

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