顧客サポート調査2016

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2016年9月1日トライベック・ブランド戦略研究所

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http://brand.tribeck.jp/news_event/news/2016/0825.html

サポートサイトの経済効果、トップはdocomoで97億円トライベック・ブランド戦略研究所（本社：東京都港区、代表取締役：榛沢明浩）は、企業のサポートを評価する「顧客サポート調査2016」の結果を発表した。本調査では17分野、119企業・サービスのサポートサイトおよびコールセンターについて、利用経験者による評価を行った。（インターネット調査、有効回答数10,000人、調査期間2016年6月9日〜6月17日）「サポートサイト価値」とは、サイト利用頻度や問題解決率などから「サイト上での問題解決回

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