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eNPSは何によって上がるのか ー 16業界eNPS調査結果【後編】

eNPS℠は何によって上がるのか ー 16業界eNPS℠調査結果【後編】 2017年11月06日 本コラムの前編では、昨今eNPS℠が重要になってきていること、また、eNPS℠には「正当な報酬」・「正当な評価」・「顧客への貢献実感」が影響していることを述べました。 本コラムでは、仕事の役割が見える「部署」を切り口に、eNPS℠の比較を行い、そこからeNPS℠を高めていくための方法について考察・ご紹介します。部署別では人事部を始めとした本社機能のeNPS℠が高い 図12)部署別eNPS℠eNPS℠

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