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eNPSは何によって上がるのか ー 16業界eNPS調査結果【後編】

eNPSは何によって上がるのか ー 16業界eNPS調査結果【後編】 2017年11月06日 本コラムの前編では、昨今eNPSが重要になってきていること、また、eNPSには「正当な報酬」・「正当な評価」・「顧客への貢献実感」が影響していることを述べました。 本コラムでは、仕事の役割が見える「部署」を切り口に、eNPSの比較を行い、そこからeNPSを高めていくための方法について考察・ご紹介します。部署別では人事部を始めとした本社機能のeNPSが高い 図12)部署別eNPSeNPS調査を回答者の部署

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