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NPSベンチマーク調査【動画配信サービス】

NPS®ベンチマーク調査 2020【動画配信サービス】 新型コロナウイルスの感染拡大前に比べてお薦めしたいと回答したユーザーは約3割に。さらに、企業とのコミュニケーションが取れているユーザーのNPSは高い傾向に。2020/9/24NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、動画配信サービスの利用者を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は4,179件でした。 ※NPSのベンチマーク調査を通じて、契約者が、知人や友人に該

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