インターネット調査・ネットリサーチなら、マイボイスコムへ三菱UFJFGや三井住友FGのイメージは「規模が大きい」が最も多く、「信頼できる」「伝統・歴史がある」などが続く みずほフィナンシャルグループのイメージは「規模が大きい」が最も多い。2010年調査に比べ「信頼できる」などが減少。1年前よりもイメージが悪くなった人が多く、継続利用意向も他行利用者より少ない ゆうちょ銀行のイメージは「親しみやすい」が最も多く、「店舗・ATMが多い」「規模が大きい」が続く。「経営が安定している」は2010年調査時
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