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顧客ロイヤルティの高い推奨者はクレジットカードの月額利用金額が高い

NPS®ベンチマーク調査 2021【クレジットカード】 特化した強みのある企業がNPS®上位に。1位の楽天カードは、ポイント還元率に高評価2021/7/30NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、クレジットカード業界を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPS®のベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は、7,631件でした。 ※NPS®のベンチマーク調査を通じて、対象のクレジットカードの利用者が、知人や友人にそのカードを「どのくらいおススメしたいか」と、各ク

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