「問合せ窓口格付け」2012年度調査【ISP業界】

[ISP業界] 業界全体調査結果各社のWebページの確認、問合せ窓口への電話によるコンタクト格付け評価の結果（業界平均）・サポートポータル評価結果　［2.93点］・クオリティ評価結果　［2.81点］・パフォーマンス評価結果　［2.71点］格付け結果要約サポートポータルは、三つ星1社、二つ星8社、一つ星2社という結果で、星なしは該当がなかった。ISP業界は、安心して利用できるものの、利用のしやすさやセンター連携は他業界より評価が低い。電話対応は、三つ星1社、二つ星4社、一つ星6社という結

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