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ネットショッピングにおける「購入者のニーズ」と「運営者が提供するサービス」のズレ調査

ニュースリリースネットショッピングにおける「購入者のニーズ」と「運営者が提供するサービス」のズレ調査~売上アップの狙い目は「購入履歴画面」、顧客満足の課題は「返品対応」~2013年6月26日株式会社ペイジェント株式会社ペイジェントは、2013年3月12日~22日にかけてECユーザー(1,114人)とEC事業者(339人)を対象に「ネットショッピングにおける購入者のニーズと運営者が提供するサービスのズレ調査」を実施しました。本調査では、20歳以上の男女1,114人のECサイトユーザーと、株式会社ペ

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【ECサイト利用動向】2013/06/26『ネットショッピングにおける「購入者のニーズ」と「運営者が提供するサービス」のズレ調査~売上アップの狙い目は「購入履歴画面」、顧客満足の課題は「返品対応」』ペイジェント http://t.co/hWysrLHzkl

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ネットショッピングにおける「購入者のニーズ」と「運営者が提供するサービス」のズレ調査 ~売上アップの狙い目は「購入履歴画面」、顧客満足の課題は「返品対応」~ | ペイジェント http://t.co/IFfB5f1g4l 入口の情報探索と出口のアフターフォローのギャップが大きい。

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ネットショッピングにおける「購入者のニーズ」と「運営者が提供するサービス」のズレ調査 ペイジェント http://t.co/sO9uLtUAKR なによりも調査の視点が良い

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後で読む…「ネットショッピングにおける「購入者のニーズ」と「運営者が提供するサービス」のズレ調査 ~売上アップの狙い目は「購入履歴画面」、顧客満足の課題は「返品対応」~ | ニュースリリース」 http://t.co/4gKrft5epQ

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【ECサイト利用動向】2013/06/26『ネットショッピングにおける「購入者のニーズ」と「運営者が提供するサービス」のズレ調査~売上アップの狙い目は「購入履歴画面」、顧客満足の課題は「返品対応」』ペイジェント http://t.co/y7ZQ74v8be

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【ECサイト利用動向】2013/06/26『ネットショッピングにおける「購入者のニーズ」と「運営者が提供するサービス」のズレ調査~売上アップの狙い目は「購入履歴画面」、顧客満足の課題は「返品対応」』ペイジェント http://t.co/hWysrLHzkl

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