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生命保険加入者を対象に顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査

アフターフォローやマイページを通じた適切なコミュニケーションがNPS向上につながる2020/6/11NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、生命保険業界を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は、6,304件でした。 ※NPSのベンチマーク調査を通じて、契約者が、知人や友人に該当の生命保険会社を「どのくらいおすすめしたいか」が分かります。<調査対象企業>SOMPOひまわり生命、アクサ生命、アフラック、オリックス生命、

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