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NPSベンチマーク調査【自動車保険】

NPS®ベンチマーク調査 2020【代理店型自動車保険・ダイレクト型自動車保険】 マイページを利用する契約者のNPSと満足度は高い傾向に2020/7/30NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、代理店型自動車保険およびダイレクト型自動車保険の利用者を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は、代理店型自動車保険部門が2,367件、ダイレクト型自動車保険部門が3,418件でした。※NPSのベンチマーク調査を通じて、契約

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