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モバイル通信サービスを対象にしたNPS(R)ベンチマーク調査2017

NPS®ベンチマーク調査2018 【モバイル通信サービス】 2018/9/5大手携帯キャリアでは料金の満足度が向上傾向、MVNOやサブブランドでは独自性あるサービスに高い評価 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、モバイル通信サービスの利用者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査2018を実施しました。有効回答者数は4,241件でした。<調査対象企業9社(アルファベット順、50音順)>au (KDDI)、IIJmio、mineo(マイネ

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