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モバイル通信サービスを対象にしたNPS(R)ベンチマーク調査2017

NPS®ベンチマーク調査 2020【大手携帯キャリア、MVNO・サブブランド】 契約プランや月額料金への理解度が高いほどNPSが高い傾向。大手携帯キャリアは昨年比理解度が向上2020/11/12NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、モバイル通信サービス業界を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は、大手携帯キャリア部門が1,430件、MVNO・サブブランド部門が2,330件でした。※NPSのベンチマーク調査を通じ

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