2013年度携帯電話キャリアショップ満足度調査

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2013年11月20日ICT総研

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2013年度携帯電話キャリアショップ満足度調査

http://www.ictr.co.jp/report/20131120000053.html

2013年度携帯電話キャリアショップ満足度調査 ■ 携帯電話キャリアショップ総合満足度は3社拮抗。僅差ながらトップはNTTドコモ。■ 個人ユーザー平均63.7ptに対し、法人ユーザー平均55.6ptと総合満足度に格差。■ 個人ユーザーは、スマホユーザーの「待ち時間の長さ」への評価の低さが目立つ。■ 法人ユーザーは、「ショップの雰囲気・居心地の良さ」への評価が全体的に低い。■ 端末購入者のうち、キャリアショップでの購入比率は67.5％と3分の2を占める。　株式会社ＩＣＴ総研（東京都千代田

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