「正味顧客」の検索結果 | 調査のチカラ

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2016年12月29日Emotion Techフィードバック数:0大型消費/投資

メガバンク 顧客ロイヤルティ調査レポート

...査対象者条件:対象企業をメインバンクとする者分析対象回答数:335件(有効回答数)調査対象ブランド:国内主要銀行3社三菱東京UFJ銀行(取得回答数=112)三井住友銀行(取得回答数=112)みずほ銀行(取得回答数=111)調査目的メガバンク各行別の顧客ロイヤルティの把握ロイヤルティ向上の重要因子を探るNPS®(ネットプロモータースコア)とは?NPS®(Net Promoter Score)とは、「正味顧客推奨度」や「正味推奨者比率」と訳され、顧客のロイヤルティを数値化した指標である。顧客...

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