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2021年4月7日Nota Inc.フィードバック数:0セキュリティ/ネットワーク

金融サービスのサポート利用者の9割が、「サポート時の不満がサービスへの不信感につながる」と回答

金融サービスのサポート利用者の9割が、「サポート時の不満がサービスへの不信感につながる」と回答 〜カスタマーサポートへの不満「オペレーターにつながるまでが長すぎる」「専門用語が多すぎてわからない」など不満多数〜 革新的な検索型FAQ「Helpfeel(ヘルプフィール)」(https://helpfeel.com)を開発・提供しているNota株式会社(所在地:京都府京都市、代表取締役/CEO:洛西一周)は、金融関連のカスタマーサポート利用者110名を対象に実態調査を行いました。 ■調査概要調査名:

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