総合満足度の1位は2年連続でソニー損害保険です。内訳は補償内容では1位、顧客対応1位、事故対応2位となりました。 ソニー損害保険はユーザーの声に耳を傾け、商品やサービス内容を考えています。 申し込み画面がわかりやすく、インターネットが苦手な方でもダイレクトメールを見ながら容易に入力できること、オペレーターによる案内のわかりやすさとスムーズさ、事故対応時の迅速で的確な対応が評価につながっているようです。総合満足度の2位は昨年8位の楽天損保です。朝日火災海上から社名が変更されてテレビCMやインターネ
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