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「カスタマーエクスペリエンス」に関する調査データ一覧 | 調査のチカラ

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2020年3月2日Zendeskフィードバック数:0企業情報システム

Zendeskカスタマーエクスペリエンス傾向分析レポート2020年版を発表

プレスリリース取材や掲載については 以下からメールでお問い合わせください。press@zendesk.com 企業が提供するエクスペリエンスと顧客の期待にギャップ2020年2月17日 ー Zendeskカスタマーエクスペリエンス傾向分析レポート2020年版を発表 ーZendesk、Inc.(NYSE:ZEN)は、企業がカスタマーロイヤルティを醸成する方法や顧客とのコミュニケーションで重要視するべきポイント、競合他社との差別化方法についてまとめたZendeskカスタマーエクスペリエンス傾向分析レ

ジェネシス、電話サポートの保留音に関する調査結果を発表

2020年02月17日 13:00ジェネシス、電話サポートの保留音に関する調査結果を発表 ジェネシス、電話サポートの保留音に関する調査結果を発表 日本はグローバルな傾向と同様、最も多くがクラシックを選択東京 - 2020年2月17日 - オムニチャネル・カスタマーエクスペリエンスおよびのマーケットリーダーであるジェネシス()は、2019年に13か国で実施されたグローバルな消費者調査において、カスタマーサポートの保留音で最も好まれる音楽ジャンルを調査。グローバルな傾向として、最も人気が高かったのは

2019年6月3日Zendesk★★フィードバック数:0マーケティング

Zendeskカスタマーエクスペリエンス傾向分析レポート2019年版

顧客の期待と企業が提供するカスタマーサポートの格差、「 デジタルアチーブメントギャップ」が浮き彫りに Zendeskカスタマーエクスペリエンス傾向分析レポート2019年版が示すより一層高まる企業に対する顧客の期待への対応 Zendesk, Inc.(NYSE:ZEN)は、Zendeskカスタマーエクスペリエンス傾向分析レポート2019年版を発表しました。グローバルで実施したアンケート結果やフォーカスグループ、そしてZendesk導入企業45,000社の製品利用データ指標であるZendeskベンチ

2019年3月8日Genesys★フィードバック数:0企業情報システム

ジェネシス、アジア太平洋地域のSMB企業の顧客サービスのトレンドを調査

Home > Announcements > ジェネシス、アジア太平洋地域のSMB企業の顧客サービスのトレンドを調査~87%が顧客エンゲージメント・ソリューションのクラウドへの移行を計画ジェネシス、アジア太平洋地域のSMB企業の顧客サービスのトレンドを調査~87%が顧客エンゲージメント・ソリューションのクラウドへの移行を計画レガシー型のITインフラがデジタル・チャネル、チャット/音声ボット、オートメーションといった最新のカスタマーサービス・テクノロジー導入にあたっての障壁に東京 — 2019年3

2018年11月16日Genesys★★フィードバック数:0企業情報システム

MITとジェネシスのグローバル調査で、カスタマージャーニーにおいて企業約9割がAIを導入していることが明らかに

Accueil > Announcements > MITとジェネシスのグローバル調査で、カスタマージャーニーにおいて 企業約9割がAIを導入していることが明らかにMITとジェネシスのグローバル調査で、カスタマージャーニーにおいて企業約9割がAIを導入していることが明らかに約7割がAIを効率化のためだけのツールではなく、顧客関係を構築するためのツールと認識東京 — 2018年11月15日 — オムニチャネル・カスタマーエクスペリエンス(CX)とコンタクトセンター・ソリューションのリーディングベン

2018年8月23日avanade★★フィードバック数:0マーケティング

アバナードとサイトコア、CX(カスタマーエクスペリエンス)に関する共同調査を発表

カスタマーエクスペリエンスに関する調査結果アバナードとサイトコア、CX(カスタマーエクスペリエンス)に関する共同調査を発表非効率なマーテク(マーケティングテクノロジー) がビジネスの機会損失要因となっていることが明らかに【米国シアトル、サンフランシスコ発】業界をリードするデジタル・イノベーターであるアバナードと、エクスペリエンスマネジメントソフトウェアの世界的リーダーであるサイトコアが行った世界11ヶ国1,440人のCIO、CTO、CMO、その他経営幹部を対象にした共同調査によると、企業の95%

2018年8月2日キャップジェミニフィードバック数:0企業情報システム

消費者はAIを受け入れ始め、より人間に近いAI経験を提供する企業に応える

消費者はAIを受け入れ始め、より人間に近いAI経験を提供する企業に応える キャップジェミニの最新調査レポート 消費者は、企業との関わりにおいてはAIと人とを組み合わせた方法を好むが、AIそのものについては、より人間に近い特性を備えることを望んでいます 【2018年7月9日:パリ発】キャップジェミニのデジタル・トランスフォーメーション・インスティテュートは、新しくリリースしたレポートで、「人工知能(AI)は消費者にとってもはや無縁のものではない。消費者のほぼ3/4(73%)はAIを介したインタラク

2017年11月20日Genesysフィードバック数:0企業情報システム

象徴的存在になる 世界一流のブランドが、卓越した CX のために如何にして人材とテクノロジーをバランスさせるか

X機能機能コールセンター・ソフトウェアコールセンター・ソフトウェアいつでも好きなときに好きなチャネルで簡単に企業とコンタクトする手段を顧客に提供します。顧客を適切なエージェントに振り分けます。カスタマージャーニーにEメールを組み込みます。分類されたコールの検索と分類により、探し求めている会話を正確に特定することができます。新しいチャネルでカスタマーエクスペリエンスを向上させます。デジタルセールスとサービスの自動化デジタルセールスとサービスの自動化ウェブサイトを訪れたユーザーの人物像と動機を把握し

2017年10月14日Tata Consultancy Services★フィードバック数:0企業情報システム

2020年までの産業界のAI投資見通しをまとめたグローバルトレンド調査(後編)

Business 4.0™の世界で成功を収めるにはTCS、企業の取り組みと成果に関する調査報告書を発表詳細はこちら Our Thinking日本のサイバーセキュリティー政策とTCS推奨のベストプラクティス Business 4.0時代に欠かせない「エンタープライズアジャイル」 デジタルによる消費者の購買行動の変化に対応するビジネス変革 製造業のグローバル化への壁、世界で認められるPLMの必要性とは Our Successes次世代経営情報システ

2017年7月11日SAP hybris★★フィードバック数:0マーケティング

2017年 SAP HYBRIS 消費者インサイトレポート: 日本

ご意見、ご質問、フィードバックなどをお寄せください。 CRM およびカスタマーエクスペリエンス (CX) ビジネスの差別化と成長、および卓越したカスタマーエクスペリエンスの提供によって、エクスペリエンスエコノミーで成功を収める 自社のビジネスに適したデジタルエクスペリエンスプラットフォームの選び方 SAP C/4HANA でカスタマーエクスペリエンス管理を改善業界をリードする 5 つのクラウドソリューションで構成される SAP C/4HANA 、および SAP

Yahoo!ブックストア 2016年9月の月間ランキング

日本の豊かな出版文化で 世界中を幸せにする2000年の会社創立以来、電子書籍業界のリーディングカンパニーとして事業を展開。日本を代表する電子書店になることを目標にしています。 世界中のマンガファンに、インターネットを通じた最高のカスタマーエクスペリエンスを提供し、より多くの人の人生に貢献して参ります。電子書籍販売サービスの「ebookjapan」と、紙書籍オンライン販売サービスの「bookfan」。最高のサービスをより多くの人に提供するため、ヤフーと協力、連携して運営しています。もっとマンガの

2016年3月9日アバナードフィードバック数:0ビジネス

Global Study on Smart Technologies and Digital Ethics in the Workplace

グローバル調査:「スマートテクノロジー」が収益、カスタマーエ...| メディアで多数の記事になった注目のプレスリリース TOP > プレスリリース一覧 > グローバル調査:「スマートテクノロジー」が収益、カスタマーエクスペリエンス、...グローバル調査:「スマートテクノロジー」が収益、カスタマーエクスペリエンス、従業員満足度の向上に大きく貢献ビジネスのデジタル化に伴い、新たな役割や役職の設置、研修の機会が発生する。経営幹部は「スマートテクノロジー」のさらなる活用に伴い、新たな倫理課題へ

2014年12月19日hybrisフィードバック数:0マーケティング

2014年版小売業のオムニチャネル:2つの課題(Omni-Channel Retail 2014: Double Trouble)

ご意見、ご質問、フィードバックなどをお寄せください。 CRM およびカスタマーエクスペリエンス ビジネスの差別化と成長、および卓越したカスタマーエクスペリエンスの提供によって、エクスペリエンスエコノミーで成功を収める SAP Customer Experience ゴールドガイド顧客と信頼を築けるエクスペリエンスを提供することでエクスペリエンスギャップを解消する SAP C/4HANA業界をリードする 5 つのクラウドソリューションで構成される SAP C/4

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